BetFlip Casino - Бонус гравця активується автоматично без можливості відмови.

Вони шахраї! Вони мають автоматичний "вітальний бонус" для перших 10 депозитів, і ви не можете скасувати його, і ви ніколи не погоджуєтесь його використовувати. Отже, в основному 10 разів у депозит і потрібно відтворити депозит х90 разів. І їм байдуже, якщо ви не хочете використовувати цей бонус!

Шановний Кирило,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

„Бонуси, пов’язані з депозитами (вітальний бонус, бонус за перезавантаження), автоматично зараховуються на рахунки гравця".

Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити про можливість відмови від будь-яких рекламних пропозицій у казино до того, як було зроблено будь-яку ставку?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною.

З найкращими побажаннями,

Петронела

привіт! Я поспілкувався з їхнім представником члена служби підтримки, і вона сказала, що немає можливості скасувати цей вітальний бонус. і я взагалі не хотів цим користуватися. Більше того, якщо ви ставите не всю частину, вона враховує лише реальні гроші з вашого рахунку, а для того, щоб зняти гроші, вам потрібно відіграти бонусні бали x45 разів, а також якщо у вас зроблені ставки на ваші реальні гроші, ви не можете робити ставку на свої бонусні гроші, доки перша ставка не буде розрахована. Ці умови унеможливлюють вилучення чогось із цього веб-сайту. І уявіть, це трапляється не тільки з 1-м депозитом, але навіть з 10-м.

навіть якщо вони роблять все справедливо, в чому я сумніваюся. Користувачі, які ходять грати в це казино за посиланням ur, повинні знати про цей трюк із бонусом на депозит і, швидше за все, вони не зможуть зняти що-небудь коли-небудь із цього казино

Шановний Кирило,

Щиро дякую за Вашу швидку відповідь. Я сам зв’язався з чатом та з афілійованою командою, і мені повідомили, що єдиний спосіб, як гравець може грати на реальні гроші, - це коли він вкладає менше 20 євро або більше 1000 євро.

Не могли б ви повідомити та описати, як вас повідомили про те, що бонус буде активовано на вашому рахунку, коли ви внесете депозит?

Шановний Кирило,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Не могли б ви проконсультувати та описати, як вас повідомляли про активацію бонусу на вашому рахунку при внесенні депозиту? Чи було чітко зазначено, що бонус буде доданий, або ви дізналися це лише після завершення транзакції? Будемо раді почути Вас.

Коли я вніс 0,01 (там нічого не було про бонуси), я побачив, що на моєму балансі 0,02 btc, я запитав у чаті, що це, і мені сказали його вітальний бонус, який я повинен зробити 45 разів. я сказав, що хочу скасувати це, але член служби підтримки сказав мені, що я не можу цього зробити

Щиро дякую, Кириле, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Кириле.

Ми обговорили цю скаргу з колегами і вважаємо ситуацію, в якій ви перебуваєте, як несправедливу.

Казино має дати вам можливість втратити бонус.

Я хотів би запросити представників казино до обговорення. Можливо, вони можуть пояснити нам, чому в казино така агресивна бонусна стратегія.

Вони навіть не намагаються відповісти

Ми хотіли б попросити казино Betflip відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт Матей, я розмовляв із вашим колегою (Петронелою) щодо цих деталей. Це наше рішення керівництва, оскільки зловживання бонусами було дуже високим. Щоб уникнути бонусу, ви можете внести менше 20 € або більше 1000 €, а також після 10 депозитів усі депозити не містять бонусів.

Також ми залишаємо за собою право скасувати бонус до того, як гравець зробить ставку, але це внутрішнє рішення нашого керівництва, а не для всіх випадків.

Що стосується гравця "Кірег", він вже поставив 0,0518696 BTC і на даний момент неможливо скасувати бонус.

який зв’язок між зловмисниками бонусів та неможливістю скасувати вітальний бонус?

Після того, як ми говорили про цю ситуацію на щотижневій зустрічі, ми вирішили, що Кирило повинен мати можливість скасувати бонус. І змушувати гравців автоматично приймати бонус - це несправедливо. Ми не розуміємо, як примушування гравців грати з бонусом захищає казино від зловмисників бонусами. Однак ми розуміємо, що після ставки на бонус може бути важко скасувати бонус. У цьому випадку проблема полягає в тому, що Кирило взагалі не мав можливості скасувати бонус.

Я насправді вже втратив майже всі кошти, але мені подобається мати можливість скасувати бонус після мого наступного депозиту

до того ж одразу після мого першого депозиту я зв’язався в чаті, запитуючи, чому у мене подвоїться баланс, і попросив скасувати привітальний бонус, а жінка в чаті сказала, що скасувати це було неможливо (це було до того, як я почав грати)

Ми хотіли б попросити казино Betflip відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми вважаємо, що казино має дати гравцям можливість не приймати бонус, ми повинні закрити цю скаргу як невирішену.