Гравець з Італії заборонений ігровим авторитетом. Гравець зв’язався з казино і зумів вирішити справу.
Привіт, я здійснив платіжні операції. І я зіграв гроші. Але тепер я чую, що мені ігровий орган (ADM) назавжди заборонив грати
Це з’являється на всіх азартних сайтах. Мене заблокували. Мій податковий код заблокований для будь-якого типу онлайн-гри.
Той факт, що цей сайт дозволив мені грати, означає, що якщо я втрачу свої гроші, це нормально для них, натомість, якщо я щось отримаю, вони нічого не заплатять, оскільки я назавжди виходжу з гри. Це шахрайство
Шановний Омаре,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, хто вас повідомив про цю заборону? Будьте люб'язними та перешліть будь-яке відповідне повідомлення, що повідомляє вас про цей факт, на kristina.s@casino.guru ? Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, будь ласка, перешліть його також.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіно, дякую вам за відповідь. Так, в регламенті сказано, що суб’єктам самовиключення заборонено грати. Щоб скасування самовиключення не відбулося. Навіть попри те, що я подав заяву про відкликання. Настільки, що жоден сайт ставок не прийняв мою реєстрацію, оскільки я все ще самовиключений із ADM.
Сума, що оспорюється - 50 євро
Дякую за відповідь, Омаре. Тільки для того, щоб переконатися, що я повністю розумію - вас самовиключають через AMD, однак ви змогли створити рахунок у цьому казино та внести депозит у розмірі 50 євро. Це правильно?
Я вже мав рахунок рік, але його заблокувало митне агентство ADM. Тому що я просив назавжди виключити ігри. Але через півроку самовиключення можна скасувати, якщо гравець подає заяву про відкликання. І я поставив це питання через цей сайт. І вони розблокували рахунок, і я заплатив 50 євро.
Лише коли я пішов грати на інших сайтах, вони надіслали мені скарги на те, що я не можу грати, оскільки мене блокують ADM
Наприклад, тут сайт лото-матіки знову блокується і самовиключається. Тому betflag не повинен приймати платежі від самовиключеного гравця. Оскільки у випадку перемоги гравець не матиме жодного виграшу, оскільки він самовиключається. Якщо він програє, тоді вони нічого не кажуть і продовжують приймати платежі. Дуже дякую
Чудові новини, Омаре! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.