Обліковий запис гравця Ірландії на Betfair було призупинено без пояснення причин, незважаючи на те, що він зробив депозит у розмірі 190 євро та накопичив 730 євро. Він понад два тижні чекав на роз’яснення щодо призупинення дії облікового запису. Команда розгляду скарг намагалася отримати від нього більше інформації, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Привіт
Я зареєструвався на betfair, я вніс депозит приблизно 190 євро і грав, поки не накопичив 730 євро, під час гри мій обліковий запис уже було перевірено, однак у випадковий день вони призупинили мій обліковий запис через невідому причину, і оскільки більше 2 тижнів вони не можуть надати мені жодних пояснень, чому або що мені потрібно зробити, щоб розблокувати його.
Привіт mau4msjer,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betfaie Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
