Betfair Casino - Новий обліковий запис гравця закрито під час процесу перевірки.

8 листопада 2023 року я створив обліковий запис на betfair і надав усю необхідну їм інформацію / ідентифікаційну картку / виписку з банківського рахунку / ідентифікатор власника селфі, і я чекав підтвердження, щоб активувати свій обліковий запис, щоб зробити свій перший депозит і почати робити ставки на Betfair. І сьогодні, 18 листопада 2023 року, я зв’язався зі службою підтримки, щоб повідомити, що мій обліковий запис все ще перевіряється, і надіслав селфі, якщо перше не було чітко видно, але він мене здивував і сказав, що мій обліковий запис закрито через комерційні причини, як ви можна побачити в завантаженому вкладенні. У мене ніколи не було облікового запису на betfair, це мій перший раз на цій платформі, і я ніколи не бачив, щоб веб-сайт для ставок назавжди закривав новий обліковий запис у запиті на підтвердження, тому, будь ласка, допоможіть мені відновити мій обліковий запис.

Шановний Шарко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

• Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти?

Якщо казино виплатило всі виграші, або якщо ви взагалі не внесли гроші, і жодних коштів не утримується, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, у Betfair немає коштів. Я щойно створив обліковий запис і чекаю процесу підтвердження, щоб зробити мій обліковий запис активним, а потім я зроблю свій перший депозит, але вони закрили мій рахунок через комерційні міркування, тому несправедливо закривати новий обліковий запис назавжди в процесі підтвердження.

Я щиро перепрошую, але ми не можемо змусити казино повторно активувати ваш обліковий запис, якщо вони вирішили не приймати вас як нового гравця. Оскільки коштів немає, наші можливості допомогти, на жаль, обмежені.

Я хотів би запропонувати більше допомоги. Шкода, що ми не змогли вирішити цю справу за вас. Однак будь ласка, не соромтеся зв’язатися, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. З причин, зазначених вище, я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.