Акаунт гравця було закрито через невдалу верифікацію. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
betfair обмежила мій депозит і зняття після того, як я спробував зробити депозит за допомогою генома свого європейського банку, вони попросили надати мій паспорт, виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити мою адресу проживання, виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити право власності на геном моєї картки, за допомогою якої я намагався зробити депозит , а також підтвердження права власності на мій neteller і skrill, після того як я все це надіслав, вони просто закрили рахунок і навіть не хочуть повертати мої гроші. Це мої гроші і вони не мають права їх забирати, це мій рахунок і мої гроші.
також виникає цікаве питання: навіщо вони вимагали всі ці документи, якщо вони збиралися закрити мій рахунок?
Тобто вони вирішили закрити рахунок після того, як побачили мої документи. Це дивно, тому що я можу довести право власності на будь-які рахунки, з яких я здійснював поповнення та зняття коштів, також я можу довести законність походження цих коштів, я можу підтвердити свою адресу проживання.
У мене ще є теорія, в яку я не хотів би вірити, але все ж, можливо, моє українське громадянство вплинуло на їх рішення закрити мій рахунок, можливо, через війну, або вони думали, що я не можу мати рахунок в європейському банку, я не знаю Але я прошу вас розібратися в цьому питанні.
Привіт witlexlab,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betfair Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу тривав процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що казино має право закрити ваш рахунок, якщо на ньому немає залишку без пояснення причини.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
я не знаю з якого часу тому що загружав фотографії на сайті, про документи вони нічого не писали, вони не писали що щось затверджено а щось ні, вони мені написали що закривають мій акаунт і 71 євро залишку вони утримують в себе
Привіт witlexlab,
Що вам відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Чи не могли б ви переслати електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт witlexlab,
Чи всі документи або платежі, які ви зробили або намагалися вивести з казино, належать вам? Чи можна було б переслати документ, після якого вас заблокували, на nikolas.b@casino.guru?