ГоловнаСкаргиBetfair Casino - Акаунт гравця закрили.

Betfair Casino - Акаунт гравця закрили.

Автоматичний переклад.

Сума: 71 €

Betfair Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.06.2023 | Справу закрито : 30.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця було закрито через невдалу верифікацію. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

betfair обмежила мій депозит і зняття після того, як я спробував зробити депозит за допомогою генома свого європейського банку, вони попросили надати мій паспорт, виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити мою адресу проживання, виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити право власності на геном моєї картки, за допомогою якої я намагався зробити депозит , а також підтвердження права власності на мій neteller і skrill, після того як я все це надіслав, вони просто закрили рахунок і навіть не хочуть повертати мої гроші. Це мої гроші і вони не мають права їх забирати, це мій рахунок і мої гроші.

також виникає цікаве питання: навіщо вони вимагали всі ці документи, якщо вони збиралися закрити мій рахунок?

Тобто вони вирішили закрити рахунок після того, як побачили мої документи. Це дивно, тому що я можу довести право власності на будь-які рахунки, з яких я здійснював поповнення та зняття коштів, також я можу довести законність походження цих коштів, я можу підтвердити свою адресу проживання.

У мене ще є теорія, в яку я не хотів би вірити, але все ж, можливо, моє українське громадянство вплинуло на їх рішення закрити мій рахунок, можливо, через війну, або вони думали, що я не можу мати рахунок в європейському банку, я не знаю Але я прошу вас розібратися в цьому питанні.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт witlexlab,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betfair Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу тривав процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що казино має право закрити ваш рахунок, якщо на ньому немає залишку без пояснення причини.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, witlexlab,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

я не знаю з якого часу тому що загружав фотографії на сайті, про документи вони нічого не писали, вони не писали що щось затверджено а щось ні, вони мені написали що закривають мій акаунт і 71 євро залишку вони утримують в себе

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт witlexlab,

Що вам відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Чи не могли б ви переслати електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

надісланий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт witlexlab,

Чи всі документи або платежі, які ви зробили або намагалися вивести з казино, належать вам? Чи можна було б переслати документ, після якого вас заблокували, на nikolas.b@casino.guru?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, witlexlab,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого