ГоловнаСкаргиBeteum Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Beteum Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Beteum Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 01.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відкладеної виплати

5d 9h 48m 1s

Підсумок випадку

2 год. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад

Я грав у цьому казино та виграв 500 євро, які я вперше «спробував» вивести 24 жовтня 2024 року. Після цього я отримав на сайті запит на перевірку KYC, який я виконав і був схвалений. Потім я подав новий запит на зняття коштів. Через кілька днів після цього запиту я отримав лише електронний лист із повідомленням про те, що «виведення коштів скасовано». Потім я звернувся до служби чату, щоб запитати, чому це сталося. Мені сказали, що я не підтвердив свій обліковий запис (KYC), на що я відповів, що підтвердив, і надав знімок екрана схваленої перевірки. Потім агент живого чату «переглянув це» з іншим відділом і підтвердив, що перевірку завершено та що у них лише невелика проблема. Після цього 28 жовтня 2024 року я зробив новий запит на зняття коштів, який знову було скасовано 1 листопада 2024 року. У чаті тепер вони стверджували, що я скасував його сам, хоча це не так. Раніше того дня я запитував у чаті про зняття коштів, оскільки з моменту запиту минуло 4 дні. Я підтвердив агенту в чаті, що з моїм обліковим записом не було жодної «проблеми», і сказав їм, що я пройшов єдину перевірку KYC, яку від мене вимагали. Зі мною не зверталися щодо додаткових перевірок чи чогось іншого. У живому чаті вони кажуть лише «так, так, воно наближається», але цього ніколи не відбувається. Це просто брехня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Вітаємо, Jokezux!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.

Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 5d 9h 48m 1s

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого