Betcoco Casino, враховуючи те, що я отримав від вас інформацію про те, що поданим документом «бажано» повинен бути паспорт, і що я сам зазначив, що паспорт був би ідеальним варіантом, тоді як гравець все одно міг повторно подати свої старі документи, і, судячи з Зв'язок між гравцем і службою підтримки казино, який мені надав гравець, я можу сказати, що паспорт не запитувався «спеціально» . Якщо у вас є докази того, що ситуація відрізняється від того, що я викладав, ви завжди можете надати їх через нашу розмову по Skype.
Підсумовуючи все вищесказане, прошу дати гравцеві ще раз можливість подати свої документи (зокрема, паспорт). В іншому випадку нам знадобляться докази того, чому ідентифікатор гравця було відхилено, який включатиме пояснення того, що саме з ним не так.
Дякую за розуміння!
Betcoco Casino, given that I had information from you that the submitted document should "preferably" be a passport, and that I myself has mentioned that the passport would be ideal version, whereas player still could have resubmitted their old documents, and judging by the communication between the player and the casino support, that the player has provided me with, I can say, that passport was not requested "specifically". If you have proofs that the situation is different from what I have stated, you can always provide them through our Skype conversation.
Summarizing all above-mentioned, I would to request that the player is given one more chance to submit their documents (the passport in particular). Otherwise, we would need proof on why the player's ID has been rejected, which would include explanation on what exactly is wrong with it.
Thank you for your understanding!
Автоматичний переклад.
