Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш через неповний KYC. На жаль, гравець програв увесь свій виграш, перш ніж йому вдалося підтвердити свій рахунок, тому ми були змушені відхилити цю справу.
Бетчан попросив перевірки. необхідні скріншоти були завантажені, але так і не надійшли. після того, як наступного дня кредит був азартний, прийшло повідомлення, що виплата можлива. надійшов необхідний знімок екрана.
це вже другий раз, коли виникають проблеми з оплатою. немає допомоги з підтримкою. єдиним казино з легкими виплатами було колишнє казино клуб казино. для всіх інших у виплатах існують деякі правила, які перешкоджають виплатам. казино-клуб більше не існує
Шановний Єнс,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному. Перегляд усіх ваших документів може зайняти кілька днів.
Чи правильно я розумію, що ви втратили всі гроші, які спочатку хотіли зняти?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
так, я знову загубив гроші. це другий раз у казино betchan.
я намагався завантажити необхідні документи на цілий день. документи ніколи не приймались. тоді я надіслав документи електронною поштою до додатку. Документи та знімки екрана не приймаються електронною поштою. Я на пенсії . працююча людина не має часу боротися за свої гроші годинами. від гніву я тоді знову зіграв прибуток. можна сказати і з дурості
На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки ви втратили весь свій виграш. Я розумію, що такої ситуації ніколи не сталося б, якби ви могли спочатку підтвердити свій рахунок та зняти виграш, однак ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився залишок.
На жаль, я змушений відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.