Огляд Betchan Casino

Гравець з Нідерландів повідомив про постійні проблеми з казино Betchan, зокрема про ігнорування, незважаючи на попередні скарги, подані різними каналами. Він висловив стурбованість щодо незаконної діяльності казино в Нідерландах, хижацької практики та відмови повернути його депозити, що призвело до значних фінансових труднощів. Команда з розгляду скарг уточнила, що вони не можуть допомагати зі скаргами, пов'язаними з правилами та політикою ліцензування, заявивши, що їхня роль обмежується посередництвом у спорах без повноважень щодо юридичних питань. Відповідно, справу не розглядали далі, і гравцеві було рекомендовано звернутися до ліцензованих казино для майбутньої гри.

Гравець з Нідерландів подав офіційну скаргу на Betchan Casino за те, що він працює без необхідної голландської ліцензії та відмовляється повертати депозити, незважаючи на незаконні дії. Незважаючи на те, що інші казино того ж оператора повернули їй кошти, Бетчан відхилила її спроби врегулювати та утримати кошти, які вважалися незаконними. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не розглядають скарги, пов’язані з правилами ліцензування, і не можуть допомогти отримати відшкодування через відсутність у казино дійсної ліцензії. Гравцеві порадили розглянути ліцензовані казино для майбутньої гри.

Гравця зі Швейцарії заблокували його обліковий запис після нібито повернення платежу. Гравець надав інформацію, яка доводить, що він не здійснював повернення платежу, однак казино попросило гравця надати додатковий доказ. Гравець відмовився надати запитану інформацію та вирішив зв’язатися з офіційним ADR казино. Офіційний ADR виніс рішення на користь казино. На основі їхньої постанови ми позначили цю скаргу як "Відхилено".

Гравець 'koelie23' зробив депозит у розмірі 200 € у 2017 році та виграв 800 €. Однак казино обмежило виграш через порушення умов. Гравець хотів дізнатися причину порушення, але казино не дало точної відповіді. Крім того, гравець подав цю скаргу кілька років потому - у 2021 році. Посередник намагався зв'язатися з казино, але казино відмовилося спілкуватися з ними. З тих пір оновлень не було.

За словами гравця з Німеччини, їхні кошти зникли з рахунку. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Гравець повідомив, що після зняття коштів 30 листопада 2020 року його баланс значно впав до 1 грудня 2020 року. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино за роз’ясненнями та документацією, вони стверджували, що третя сторона не мала доступу до облікового запису та надав докази того, що баланс був зіграний через високі ставки. Отже, скаргу було відхилено на основі доказів, наданих казино.

Гравка з Німеччини ділила рахунок у казино зі своїм чоловіком. Крім того, обидва гравці внесли кошти на один рахунок, використовуючи власні методи оплати. Спочатку скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло. Пізніше казино уточнило, що рахунок був заблокований через порушення їх умов щодо депозитів третіх осіб, що призвело до відмови у запиті на зняття коштів. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця та порушення умов.

Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш через неповний KYC. На жаль, гравець програв увесь свій виграш, перш ніж йому вдалося підтвердити свій рахунок, тому ми були змушені відхилити цю справу.