BetBull Casino - Гравець вимагає повернення всіх депозитів через наявну реєстрацію в Gamstop.

Я контактував із bet bull після того, як зміг внести понад 150 фунтів стерлінгів, коли підписався на gamstop. Вони дозволяють мені відкрити новий рахунок і внести депозит. Я розмовляв із джентльменом по телефону після того, як вони закрили мій рахунок, і він сказав мені, що я зможу повернути свої депозити, коли я зареєструвався в gamstop. Я розмовляв з ними електронною поштою, і вони попросили мене зв’язатися з gamstop та попросити їх надіслати їм сертифікат у формі PDF, щоб довести, що я зареєстрований. Я зробив це, а потім відреагував електронний лист від них із повідомленням, що я не маю права на повернення депозиту, оскільки деякі деталі не збігаються. У мене дата народження була такою ж. Моє повне ім’я було однаковим. Так, у мене нова адреса, але жоден інший сайт не дозволив би мені зареєструватися. Я не вірю, що бик повинен був дозволити мені підписатись і хотів би отримати допомогу, щоб повернути мої депозити, будь ласка.

Шановна Кеті,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але, перш ніж це зробити, будь ласка, чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із реєстрацією в Gamstop? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви випадково зберегли історію своєї каси до того, як ваш рахунок заблокували? Яка домашня адреса була використана при реєстрації облікового запису казино?

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Щиро дякую, Кеті, що ти надала всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую

Привіт Кеті.

Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино BetBull. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Ми хотіли б попросити казино BetBull відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Кеті.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru