ГоловнаСкаргиBetBoom Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

BetBoom Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: $6 500 ARS

BetBoom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.04.2023 | Справу закрито : 26.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Ми знову відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, які підтверджують, що спірну суму було виплачено гравцеві, а решту коштів гравець обнулив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розповім вам про свою ситуацію, я вніс 1000 ARS і кілька разів виграв, граючи в слоти, справа в тому, що одного разу я хотів вивести криптовалюту 2 рази, і вони мені відмовили, потім я зв’язався зі службою підтримки 3 рази через чат, після всього цього У мене все ще був баланс близько 5000 ARS, перша особа, яка прийшла до мене, сказала мені, що він збирається перевірити у фінансовому відділі, а потім сказала мені, що вони відмовили мені, тому що, оскільки я ввійшов через Astropay, я не міг вийти іншим способом значить, я сказав йому, що це ідеально. Тож я збирався зняти те, що мав, зі свого балансу через astropay, поки вони не відшкодують мені криптовалютні перекази, я зняв 5000 ARS, і вони надійшли практично миттєво, але ВОНИ НІКОЛИ МЕНІ НЕ ПОВЕРНУЛИ ГРОШІ З ВІДМОЛЕНИХ ЗНЯТТЯ, близько 6500 ARS, наступного дня я спілкуюся з іншим, і він каже мені, що вони вже повернули це мені, я сказав їм, що це неможливо, я просто зняв те, що у мене вже було на балансі, це було закрито тим, що ті 5000 були тим, що вони мені повернули, тоді як насправді вони повинні повернути 6500 Нарешті, вже обурений, тому що вони буквально грабували мене, останній майже ніби це був трагікомічний факт каже мені, що я зробив ставку і програв , і врешті-решт я взяв 5000 ARS, не в той момент я не знав, плакати чи сміятися, він у мене був, мені довелося дати уроки математики, тому що між зняттям і моєю останньою ставкою було 20 гектарів різниця, на яку, очевидно, цей хлопець перерахував і сказав мені, що він «розрахував неправильно», я подумав, що вони НАРЕШТІ вирішать проблему, і, здогадайтесь, він продовжував казати мені, що гроші мені вже повернули... Ось залишаю скріншот чату з останнім суб'єктом, останньому з обурення сказав, щоб домовилися хоч між собою. Нарешті, само собою зрозуміло, що я ВЗАГАЛІ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ КАЗИНО, вони ШАХРАЇ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) braianqe!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, braianqe,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, braianqe,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання braianqe. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Чи правильно я розумію, що казино відхилило ваші запити на зняття коштів, але кошти не повернуто на ваш рахунок казино?

Не могли б ви опублікувати тут (або надіслати мені) знімок екрана вашої історії зняття коштів?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Brianq ! Будь ласка, напишіть на support@bet-boom.com номер телефону або електронну адресу, зареєстровану на Bet-Boom.com. Ми перевіримо всю інформацію та надамо відгук. Гарного дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тут у мене є знімок, де видно відхилені платежі, а пізніше – зняття 5000 через astropay. Слід зазначити, що на той момент я виграв у слотах і не можу отримати доступ до історії ставок.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


braianqe, ти вже звернувся до служби підтримки казино, як було запропоновано? Чи були якісь новини після вашого останнього допису?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я звернувся в службу підтримки, але мені досі не відповіли...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, braianqe, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт braianqe,

Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити BetBoom Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви надати будь-ласка причини, чому запити гравця на зняття коштів було відхилено?

Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, шановний Томас і клієнт braianqe .

Повідомляю, що виведення коштів у розмірі 5000 ARS 29.04.2023 05:37:07 прийнято Astropay Onetouch.

Не розумію суті проблеми, оскільки виведення було здійснено 2 місяці тому.


На рахунку клієнта немає коштів, всі кошти на нього виведені. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино BetBoom!


Я думаю, що проблема полягає в тих двох (згаданих вище) зняттях у загальній сумі 6500 ARS, які потрібно було перевести на крипто-гаманець, і ви відхилили їх.


У вас є якась інформація про них?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Томас , клієнт зробив депозит через Astropay Onetouch, і зняття можна здійснити лише за допомогою методу, з якого було зроблено депозит.

Astropay Onetouch→Astropay Onetouch


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний braianqe,


Чи можете ви підтвердити, чи можете ви перейти до виведення через AstroPay OneTouch?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Томас Відкликання вже зроблено.

(29.04.2023) (05:37:07) 5000 ARS (Astropay Onetouch)


На рахунку клієнта немає коштів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино BetBoom!


Тим часом, будь ласка, надайте мені історію транзакцій гравця, щоб дізнатися, що сталося зі спірними 6500 ARS? Якщо на рахунку гравця немає коштів, це обов'язково повинно бути видно.


Будь ласка, надішліть журнал на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Томас , ми підготуємо документ і відправимо його вам поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний braianqe,


Чи можете ви вказати суму, якої не вистачає? Якщо ви вже зняли 5000 ARS, тоді мова повинна йти лише про 1500 ARS, я не правий? Я хотів би попросити вас надати нам знімок екрана повної історії транзакцій за цей період, оскільки на попередньому знімку екрана ми бачимо лише останню успішно оброблену транзакцію на суму 5000 ARS.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вам надіслали документ? Те, що я вимагаю, це повернення 2 зняттів у криптовалюті, оскільки вони були скасовані, і вони ніколи не повернули ці суми, баланс у 5000 арсенатів з мого останнього зняття було через Astropay, цей баланс не був Це не має нічого спільного з криптовалютами оскільки цей залишок мені ніколи не повертався, у мене було більше грошей на рахунку, я запитав, яка сума в мене була та історія ставок, і ви побачите, що я не брешу. вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний braianqe,


У таких випадках необхідно мати докази з обох сторін. Ось чому я попросив вас надати мені скріншот вашої історії транзакцій, особливо записи після відхилених вилучень криптовалюти та схваленого зняття Astropay. Це логи після 28.04.2022.


Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати їх на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru


Дякую за співпрацю.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудово, де мені шукати ці звіти? тому що сторінка beetboom надає мені лише ту інформацію, яка проходить через це середовище (скріншот)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний braianqe,


Ви вже надали такий скріншот, тож я вважаю, що ви можете переглядати журнали так само, просто фільтруючи довший період, чи не так?


Дай мені знати. Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще одна річ, braianqe , чи можете ви підтвердити, чи накопичили ви свої виграші за допомогою бонусів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я не можу відфільтрувати протягом більш тривалого періоду, оскільки я недовго залишався на платформі, і це все, що показано на скріншоті, з іншого боку, я не накопичував прибуток за допомогою бонусів, прибуток був отриманий за реальні гроші з моїх депозитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний braianqe,

Мені надали докази, що підтверджують заяву казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Докази підтвердили, що ви використали бонус FS, накопичили виграші, успішно вивели через Astropay (після відхилених запитів на зняття криптовалюти), а решту 1500 ARS ви звели до нуля. Тут все в порядку, тому ми більше нічого не можемо отримати.


Однак не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Щиро дякуємо, BetBoom Casino, за надану інформацію та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого