ГоловнаСкаргиBetBoom Casino - Виведення гравця відкладено.

BetBoom Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 386 R$

BetBoom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.07.2024 | Справу закрито : 15.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії вніс 3000 бразильських реалів і виграв, попросивши зняти 7000 бразильських реалів 13 липня. Незважаючи на подання необхідних документів для підтвердження особи, гравець неодноразово відхиляв заявку на відкликання, і після надсилання останнього знімка екрана підтвердження не було жодного зв’язку понад шість днів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

13 липня я зробив депозит у розмірі 3000 реалів. На щастя, я зміг виграти, тому того ж дня подав запит на зняття 7000 бразильських реалів. Однак відкликання ще не погоджено.

По-перше, після того, як я надіслав запит на зняття коштів, мене попросили надати дані кредитної картки як частину процесу підтвердження особи. Я подав необхідні фотографії, але їх відхилили.

Далі я продовжив спілкування з командою підтримки та подав документи згідно з інструкціями. Але через кілька днів я отримав лише повідомлення про відмову.

17 липня мені повідомили електронною поштою надіслати знімок екрана мого платіжного рахунку з кредитною карткою, що я і зробив.

З тих пір минуло більше шести днів, а я не отримав жодного повідомлення. Я надіслав електронний лист із запитом про статус три дні тому, але ще не отримав відповіді.

Я прошу вашої допомоги в обробці виведення мого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт boxaka,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetBoom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Нік

Добрий день

У клієнта були проблеми з якістю фотографій.

Наразі ми очікуємо від нього селфі з документом, який він спочатку надіслав.

Як тільки він надішле нам цей документ, ми будемо готові терміново розглянути питання про виведення ним коштів.

З повагою, команда BetBoom

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, boxaka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого