У гравця з Філіппін сталася затримка виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на попередню історію успішних депозитів і зняття коштів і вже підтверджений рахунок, їх зняття з 13 листопада 2023 року не було отримано. Казино стверджувало, що виведення було оброблено 7 грудня 2023 року. Однак гравець не підтвердив отримання коштів. Ми продовжили час відповіді для гравця, але через відсутність відповіді ми були змушені відхилити скаргу.
Привіт,
Будь ласка, допоможіть мені вирішити мою проблему; моє останнє зняття було 13 листопада 2023 року, і я досі не отримав свої гроші. Я вже зробив багато депозитів і зняття коштів, але цього разу була надто велика затримка.
Я деякий час граю в казино, і мій обліковий запис підтверджено.
Агент служби підтримки сказав мені почекати більше 24 годин, однак зняття було зроблено 23 дні тому. Перегляньте вкладення нижче.
найкращий,
Карл
Привіт WoDOTA669,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetBoom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я ціную вашу відповідь. Мій обліковий запис було підтверджено 25 липня 2023 року, і я видалив бонус, тому я знаю про наслідки бонусу. Так! Я використовував реальні гроші, я зробив депозит за допомогою Binance. Сподіваюся, ця інформація допоможе!
З найкращими побажаннями,
Карл
Дякуємо WoDOTA669 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт WoDOTA669,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне BetBoom Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи могли б ви уточнити, який поточний статус запиту гравця на виведення коштів і коли він може очікувати, що він буде оброблений з вашого боку?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Доброго дня, я не розумію, чому користувач досі не відповів. 07.12.2023 18:11 Виведено 106 дол.
Уточніть у клієнта, чи отримав він кошти?
Дякуємо за відповідь, BetBoom Casino.
Шановний WoDOTA669, чи не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали гроші?
Доброго дня Якби кошти не виводилися клієнт писав би ще раз.
Будь ласка, закрийте скаргу, тому що вам потрібно чекати 4 дні на відповідь і все одно закрити її знову.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
