Гравець з Бразилії вніс на депозит 500 реалів, отримав бонус у 500 реалів і зумів виконати вимогу щодо перекидання 15 000 реалів. Незважаючи на завершення ролловеру, казино перевірило зняття коштів на предмет можливого шахрайства та запропонувало повернути лише початковий депозит. Після нашого втручання казино підтвердило, що 2900 реалів було успішно виведено на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання виграшу. Скаргу позначено як розглянуту.
Добрий ранок. Цього тижня я вніс депозит у розмірі 500 реалів і отримав бонус у розмірі 500 реалів у казино з вимогою для повернення 15 000 реалів. Я зробив кілька ставок у спортивному розділі з моїм реальним балансом, а потім вирішив зіграти в бонус казино в розмірі 500 реалів просто заради розваги, оскільки я знаю, що дуже важко виконати вимоги щодо перекидання. Я грав у різні ігри від PG, мого улюбленого провайдера, і, на щастя, мені вдалося зустріти ролловер. У результаті сума бонусу в 2,5 рази була конвертована в реальний баланс, що означає 1250 реалів. Сьогодні вони сказали мені, що моє відкликання розслідується на предмет можливого шахрайства, і це може тривати до 180 днів. Вони також надали можливість скасувати зняття коштів і отримати лише внесену суму в 500 реалів. Отже, я виграв у спортивних ставках і законно завершив ролловер у казино за безцінь?? Вони пропонують бонус на депозит, але коли вам вдається виконати вимоги щодо перекидання, ось що відбувається? І не забуваймо, я раніше робив інші депозити і програвав! Я дуже розчарований цими казино, і я сподіваюся, що Casino Guru зможе мені допомогти.
Шановний Jelson777!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetBoom Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго ранку, це був 2-й депозитний бонус, я отримав лише 1250, виконавши Ролловер, що в 2,5 рази перевищує вартість початкового бонусу, решта прийшла від ставок на спорт, а також від Aviator, мій баланс становив 3500 реалів, а потім він зменшився після того, як я програвши деякі ставки на спорт і ігрові автомати, поки я перевіряв обліковий запис, я надішлю знімок екрана з чату Betboom, вони нічого не надсилають електронною поштою, це можливе шахрайство, яке вони стверджують, не має місця та кінцевий термін 180 Саме для гравця потрібно здатися та отримати лише 500 реалів, і я втратив свій 1-й депозит, я завершив перекидання, граючи лише в ігри PG, Ратінью, Тоніньо, Тігріньо серед інших, які грають без зупинки, не вибираючи Часи.
Казино Guru не публікуватиме відгуки, щоб Betboom міг прояснити, що сталося, правда?? Чат казино марний, вони також нічого не повідомляють мені електронною поштою, казино з таким хорошим рейтингом має пояснити, що сталося, і спробувати досягти згоди
Дуже дякую, Jelson777, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Добрий день!
Нам потрібен час, щоб зрозуміти проблему клієнта.
Приблизний час очікування становить від 24 до 72 годин.
Доброго дня. Ми перевірили інформацію. 2900 бразильських реалів було виведено клієнту multihub.pix
Вітаю всіх,
Щиро дякуємо команді BetBoom Casino за оновлення!
Шановний Jelson777 ,
Відтепер я допомагатиму тобі у справі.
Чи можете ви перевірити вищезазначене та підтвердити, що ваші спірні виграші успішно виплачені?
Так, їм заплатили, я дякую гуру казино за допомогу, я входив у чат, і вони просто сказали, що процес триває, і попросили мене зачекати, якби не справа, яку тут відкривають, я б, напевно, мав чекав до сьогодні
Які чудові новини, Jelson777!
Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
Дякуємо команді BetBoom Casino за допомогу та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
