ГоловнаСкаргиBetBit Casino - Виведення гравця відкладено.

BetBit Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 70

Сума: 300 €

BetBit Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.05.2022 | Не вирішено : 26.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Білорусі 2 тижні чекав на відкликання, перш ніж подати скаргу, але з тих пір вона не розглянута. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, було зроблено два депозити без бонусу і виграно 300 євро. Я поставив його на виведення в біткойн 20.04.2022 і досі не отримав платіж.

У чаті пишуть, що чат не відповідає за виплати і тому нічим допомогти не може, але дуже скоро кажуть, що мені все заплатять.

Пошта support@betbit.com - неактивна, повідомлення туди не надходять.

Служба підтримки дала мені іншу адресу електронної пошти: betbitvip@gmail.com, але мені ніхто не відповів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний позндаря,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не пройшов перевірку KYC. Чат сказав, що це не потрібно.

І ось вже близько тижня чат не з'являється.

Ніхто ніколи не відповідав на мою пошту.

Якщо чат відкриється, надішлю скріншоти, вони зараз недоступні 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, pozndarya. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Ваш запит на зняття коштів усе ще позначений у вашому обліковому записі як очікує на розгляд?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

так, по-перше

так, статус "очікує"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо pozndarya за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, позндаря,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника BetBit Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда BetBit Casino!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BetBit Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний позндаря,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого