ГоловнаСкаргиBetBit Casino - Виведення гравця відкладено.

BetBit Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 70

Сума: 300 €

BetBit Casino
Надіслано: 03.05.2022 | Не вирішено : 26.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Білорусі 2 тижні чекав на відкликання, перш ніж подати скаргу, але з тих пір вона не розглянута. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, було зроблено два депозити без бонусу і виграно 300 євро. Я поставив його на виведення в біткойн 20.04.2022 і досі не отримав платіж.

У чаті пишуть, що чат не відповідає за виплати і тому нічим допомогти не може, але дуже скоро кажуть, що мені все заплатять.

Пошта support@betbit.com - неактивна, повідомлення туди не надходять.

Служба підтримки дала мені іншу адресу електронної пошти: betbitvip@gmail.com, але мені ніхто не відповів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний позндаря,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не пройшов перевірку KYC. Чат сказав, що це не потрібно.

І ось вже близько тижня чат не з'являється.

Ніхто ніколи не відповідав на мою пошту.

Якщо чат відкриється, надішлю скріншоти, вони зараз недоступні 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за відповідь, pozndarya. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Ваш запит на зняття коштів усе ще позначений у вашому обліковому записі як очікує на розгляд?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

так, по-перше

так, статус "очікує"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо pozndarya за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, позндаря,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника BetBit Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда BetBit Casino!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити BetBit Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний позндаря,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого