Гравець попросив самовиключення, але йому порадили відкластись і йому дозволили внести новий депозит, який був зіграний до нуля. Внесені кошти не поверталися. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло.
Грав у казино Betbit пару тижнів!
депонованої справедливої суми було виплачено мої зняття коштів відповідно до вимоги.
Тоді я попросив самовиключення, і мені сказали, що я розіграв і повинен триматися до завершення розіграшу! тому я скасував виведення, сподіваючись, звичайно, виграти!
Тоді я не надсилав запит на самовиключення електронною поштою до свого менеджера облікового запису та до основної електронної пошти служби підтримки, цього не сталося, і я зміг внести 300 євро!
менеджер зв’язався зі мною і сказав, що він пішов, і тому обробка може зайняти 24/48 годин! Інші казино - це 15 хвилин!
він сказав, що поговорить із фінансовою командою про повернення моїх депозитів 2 тижні тому, і з тих пір він не переналаштовує мої електронні листи.
в принципі, вони не повинні були спонукати когось із проблемою залишатися активним на азартному сайті, а потім ігнорувати запит на виключення!
Привіт Кдаллі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Betbit. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально пояснити вашу справу. Коли ви вперше просили самовиключення? Скільки часу минуло з моменту вашого останнього депозиту та останнього разу, коли вони вам відповіли? Чи є у вас якісь докази чи комунікація між вами та казино? Якщо так, чи можете ви надіслати його на адресу nikolas.b@casino.guru?
З нетерпінням чекаю вашої відповіді, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити проблему якомога швидше.
З повагою,
Нік
Привіт
Я переслав всю кореспонденцію електронною поштою!
У п’ятницю я вперше попросив, а в неділю були депозити.
Дякую
Шановний Кдаллі,
Спасибі за інформацію. Тепер я перешлю вашу справу моєму колезі Андрію, який відтепер надаватиме вам допомогу. Бажаю успіхів у справі.
Шановний Кдаллі,
Я прочитав вашу скаргу, а також переслане повідомлення електронної пошти з казино, і я розумію ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити BetBit Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги Кдаллі.
Шановна команда казино BetBit,
Не могли б Ви порадити, яка остаточна позиція казино щодо обговореного повернення депозиту?
Ми б хотіли попросити команду BetBit Casino відповісти у цій скарзі та/або надати запитувану інформацію електронною поштою. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ".
Шановний Кдаллі,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".
Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви можете знати, казино BetBit отримало від нас "погану репутацію", а це означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вам вибирати лише ті казино, які отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Тут ви можете ознайомитися зі списком рекомендованих казино. Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.