ГоловнаСкаргиBetBit Casino - Прохання гравця про самовиключення було проігноровано.

BetBit Casino - Прохання гравця про самовиключення було проігноровано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 57

Сума: 300 €

BetBit Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.09.2021 | Не вирішено : 03.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець попросив самовиключення, але йому порадили відкластись і йому дозволили внести новий депозит, який був зіграний до нуля. Внесені кошти не поверталися. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Грав у казино Betbit пару тижнів!

депонованої справедливої суми було виплачено мої зняття коштів відповідно до вимоги.

Тоді я попросив самовиключення, і мені сказали, що я розіграв і повинен триматися до завершення розіграшу! тому я скасував виведення, сподіваючись, звичайно, виграти!

Тоді я не надсилав запит на самовиключення електронною поштою до свого менеджера облікового запису та до основної електронної пошти служби підтримки, цього не сталося, і я зміг внести 300 євро!

менеджер зв’язався зі мною і сказав, що він пішов, і тому обробка може зайняти 24/48 годин! Інші казино - це 15 хвилин!

він сказав, що поговорить із фінансовою командою про повернення моїх депозитів 2 тижні тому, і з тих пір він не переналаштовує мої електронні листи.


в принципі, вони не повинні були спонукати когось із проблемою залишатися активним на азартному сайті, а потім ігнорувати запит на виключення!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Кдаллі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Betbit. Перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, щоб максимально пояснити вашу справу. Коли ви вперше просили самовиключення? Скільки часу минуло з моменту вашого останнього депозиту та останнього разу, коли вони вам відповіли? Чи є у вас якісь докази чи комунікація між вами та казино? Якщо так, чи можете ви надіслати його на адресу nikolas.b@casino.guru?

З нетерпінням чекаю вашої відповіді, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити проблему якомога швидше.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Я переслав всю кореспонденцію електронною поштою!

У п’ятницю я вперше попросив, а в неділю були депозити.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кдаллі,

Спасибі за інформацію. Тепер я перешлю вашу справу моєму колезі Андрію, який відтепер надаватиме вам допомогу. Бажаю успіхів у справі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кдаллі,

Я прочитав вашу скаргу, а також переслане повідомлення електронної пошти з казино, і я розумію ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити BetBit Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги Кдаллі.

Шановна команда казино BetBit,

Не могли б Ви порадити, яка остаточна позиція казино щодо обговореного повернення депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити команду BetBit Casino відповісти у цій скарзі та/або надати запитувану інформацію електронною поштою. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кдаллі,

Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".

Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Як ви можете знати, казино BetBit отримало від нас "погану репутацію", а це означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вам вибирати лише ті казино, які отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Тут ви можете ознайомитися зі списком рекомендованих казино. Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого