Рахунок гравця з Індії заблокували, на ньому було 9700 індійських рупій. Він просив розблокувати рахунок і зняти суму. Звернувшись до гравця для отримання додаткової інформації щодо його облікового запису та обставин його блокування, ми не отримали відповіді. Через відсутність спілкування з гравцем ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.
Ставка бартер казино заблокувати мій Я б. І я також маю в ньому 9700 INR. Будь ласка, розблокуйте мою гру, яку я хотів би вивести, допоможіть мені.
Шановний шямджамбхані,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи отримували ви електронний лист від казино з поясненнями причини блокування вашого облікового запису?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? У які типи ігор ви грали (автоматні автомати, живі ігри в казино, ставки на спорт)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
