Згідно з Умовами Betano Casino:
10.2 Викидні та перервані ігри
10.2.1 Kaizen не несе відповідальності за будь-які простої, збої в роботі сервера, затримки або будь-які технічні чи політичні перешкоди в грі. Повернення коштів може здійснюватися виключно на розсуд керівництва.
10.2.2 Kaizen не несе відповідальності за будь-які збитки чи збитки, які вважаються або стверджуються, що виникли через або у зв’язку з веб-сайтом або його вмістом; включаючи, але не обмежуючись, затримки або перерви в роботі або передачі, втрату або пошкодження даних, збій зв'язку або лінії зв'язку, неправильне використання будь-якою особою сайту або його вмісту або будь-які помилки або упущення у вмісті.
10.2.3 У разі несправності системи казино всі ставки анулюються.
10.2.4 У випадку, якщо гра була розпочата, але була перервана через збій системи, Kaizen відшкодує вам суму, зроблену в грі, зарахувавши її на ваш обліковий запис користувача або, якщо обліковий запис більше не існує, сплативши це вам у схвалений спосіб; і якщо у вас є накопичений кредит на момент переривання гри, зарахуйте на свій обліковий запис користувача грошову вартість кредиту або, якщо обліковий запис більше не існує, виплатіть його вам у затверджений спосіб. Викидні та перервані ігри повинні бути вирішені протягом 90 днів. Для ігор Greentube незавершені ігри будуть вирішені протягом 2 годин.
10.2.5 У випадку, якщо участь клієнта в грі через ставку переривається через збій телекомунікаційної системи або збій комп’ютерної системи клієнта, який не дозволяє клієнту стежити за грою, гра завершується сама по собі. а після відновлення системи клієнт може переглянути результат гри на сторінках облікового запису; якщо клієнт виграє, виграна сума буде негайно списана з його/її рахунку.
Іноді можуть виникати технічні збої, і ваша ставка не приймається. Гроші за ставку не знімаються з вашого рахунку, і ви не виграєте і не програєте. У таких випадках ставка може взагалі не бути записана в історії гри.
Якщо у вас немає жодних доказів того, що гроші були списані з вашого рахунку неправомірно або що через якісь помилки ви втратили гроші, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти. Як я зазначав у своїй першій відповіді, без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
