ГоловнаСкаргиBetandplay Casino - Вилучення гравця відкладено.

Betandplay Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Betandplay Casino
Надіслано: 14.01.2025 | Справу закрито : 28.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Німеччини неодноразово стикався з проблемами із запитом на зняття коштів у розмірі 400 євро, який двічі скасовувався через проблеми з перевіркою банківського рахунку, незважаючи на попередні успішні зняття коштів. Після того, як гравець, нарешті, зробив третю спробу, все ще чекав на обробку виведення через 5 днів і отримав суперечливі причини затримок. Ми визнали стурбованість гравця, але зауважили, що розслідування не може бути продовжено через відсутність відповіді з боку гравця. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я подав запит на зняття 400 євро. Спочатку моє зняття було двічі скасовано, оскільки вони стверджували, що мій банківський рахунок не було перевірено, що не може бути правдою, оскільки я раніше робив зняття коштів на той самий рахунок.

З третьої спроби я нарешті зміг подати запит на зняття коштів без будь-яких скасувань. Минуло 5 днів, а виведення коштів ще не оброблено. Після запиту мені сказали, що постачальник ігор все ще повинен підтвердити мої виграші. В іншому випадку вони сказали, що обробка може тривати до 5 днів або що мій обліковий запис потрібно підтвердити. Як грубо!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний aa61aa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, aa61aa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого