The player from New Zealand had closed his Betandplay account due to extensive loss. After he had calculated his Return To Player (RTP) on Sizzling Eggs, he discovered that he had won far less than he had wagered. He demanded that the fairness of the game be investigated. We had reviewed the player's gaming history and found no evidence of game manipulation. We had calculated the overall RTP from the gameplay to be 82%. Despite the player's dissatisfaction with the result, we explained that RTP could vary and losing was a part of gambling. The player had requested all her information to be deleted and the account to be closed, which we respected and processed accordingly.
Гравець з Нової Зеландії закрив свій обліковий запис Betandplay через значні втрати. Після того, як він обчислив віддачу від гравця (RTP) на Sizzling Eggs, він виявив, що виграв набагато менше, ніж ставив. Він вимагав перевірити чесність гри. Ми переглянули ігрову історію гравця та не знайшли доказів маніпуляцій у грі. Ми підрахували, що загальний RTP з ігрового процесу становив 82%. Незважаючи на незадоволення гравця результатом, ми пояснили, що RTP може змінюватися, а програш — це частина азартної гри. Гравець подав запит на видалення всієї її інформації та закриття облікового запису, що ми поважали та обробили відповідно.
Автоматичний переклад.
