ГоловнаСкаргиBetAmo Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

BetAmo Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

BetAmo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.09.2022 | Справу закрито : 23.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець Brandenburg надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це невеликі гроші, але казино хоче, щоб я надіслав мені банківську виписку із зазначенням суми зняття, і я отримав електронний лист від казино, що сума надійшла.

Це найкраще казино в Німеччині, йдеться на сайті. Плюс швидка виплата протягом 12 годин! І те, і інше неправильно!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) schreiter1910!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як я писав раніше: справа не в моєму підтвердження! Йдеться про підтвердження того, що я зробив депозит! Навіщо мені це доводити, коли я отримав електронний лист із підтвердженням від Betano, що гроші з мого депозиту надійшли???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чому 10 днів? Це стосується моїх документів, які я маю завантажити! Постійно отримую відмову у виплаті суми! Я можу робити те, що хочу. Їм завжди чогось не вистачає! Іноді це неправильний формат, тоді ID-картку не видно належним чином! Я не можу правильно переглянути свою банківську виписку! Вони завжди знаходять причину не платити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви не хочете платити пізно, казино не хоче платити взагалі! Я маю довести, що зняв кошти! Але я отримав підтвердження від казино, що моя виплата надійшла!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, schreiter1910. Чи правильно я розумію, що ви надали підтвердження депозиту, але казино відхилило цей документ?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це понад 20 листів. Я надсилаю підтвердження від Betamo, що я вніс депозит.


Як зробити вкладення?


-------- Переслане повідомлення --------Тема: Ваш депозит отриманоДата: вівторок, 19 липня 2022 р. 09:26:52 +0000Від: Betamo Кому: r* **@telta.de


Привіт, Рамона С***.

Ми раді повідомити, що ми підтвердили ваш депозит у розмірі 20 євро та зарахували його на ваш рахунок.


ПЕРЕЙТИ НА ВЕБ-САЙТ







Це автоматизований електронний лист. Будь ласка, не надсилайте відповідь. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.


Betamo.com належить і управляється N1 Interactive Ltd, компанією, зареєстрованою згідно із законодавством Мальти з реєстраційним номером C 81457 і зареєстрованою адресою: 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. Казино Betamo має ліцензію та регулюється Управлінням ігор Мальти згідно з ліцензіями: MGA/B2C/394/2017 (видана 08.01.2018). Азартні ігри можуть викликати залежність. Грайте відповідально. Betamo casino приймає лише клієнтів віком від 18 років.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи це нормально?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо schreiter1910 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, schreiter1910,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BetAmo Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино BetAmo!

Чи можете ви пояснити, що потрібно від гравця, щоб продовжити?

З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Казино має перевірити останній депозит гравця, тому Департамент безпеки попросив надати дійсні докази того, що депозит було зроблено з банківського рахунку гравця.


Гравець може зробити це різними способами, але найпростіший спосіб цього не робити – це завантажити виписку з банківського рахунку, де можна знайти відповідний депозит.


Ми просимо гравця пройти перевірку, щоб продовжити повернення коштів.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за пояснення ситуації, казино BetAmo.


Шановний schreiter1910,


Казино попросило вас надати їм виписку з банківського рахунку, яка б вказувала на ваш нещодавній депозит. Я вдячний, що ви отримали підтвердження того, що ваш депозит надійшов у казино, але це досить стандартний запит для казино, щоб підтвердити, що спосіб оплати належить вам.

Чи можете ви це надати?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це важко, тому що я маю онлайн-акаунт. Нажаль не все видно на фото.


Або ім’я відсутнє, або Betamo не може розпізнати, що це ваш обліковий запис або номер IBAN. Я знаю IBAN.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, schreiter1910!


Дякуємо за швидку відповідь. У вашому обліковому записі немає можливості експортувати виписку у файл, наприклад, pdf?

Можливо, ви могли б сказати мені, яким інтернет-банком ви користуєтеся?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино BetAmo!


Якби гравець міг надати звіт у форматі pdf, чи було б це прийнятно для вас?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ще одне. Про завантаження банківської виписки не йшлося. Якщо так, то як скріншот. Як я вже сказав, є труднощі, згадані раніше.


Однак я повинен визнати, що я програв гроші, тому що більше не хотів мати нічого спільного з Betamo. Я був розчарований. Але насправді це супер-казино, за винятком випадків, коли справа доходить до виведення грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, schreiter1910!


Мені прикро чути, що ви втратили баланс, але я дякую вам за чесність.


Оскільки наразі немає коштів для зняття, я боюся, що ми не зможемо надати жодної допомоги з цього приводу, і тепер скаргу буде відхилено.


Я сподіваюся, що у вас не виникне подібних проблем у майбутньому.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого