ГоловнаСкаргиBetador Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Betador Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 369 ₮

Betador Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.06.2024 | Не вирішено : 28.07.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Китаю вніс 290 USDT і подав заявку на два зняття, але кошти не надійшли. Незважаючи на проходження KYC, гравець не зміг зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино або отримати відповідь електронною поштою. Гравець скасував початкові запити на зняття коштів після місяця очікування та спробував знову зняти кошти, які також залишилися без відповіді. Скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність відповіді з боку казино, що негативно вплинуло на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я вніс 290 USDT

Але я подав заявку на 2 виведення, і казино не дало мені грошей

Я чекав на останнє зняття більше місяця, але не міг зняти гроші


Я зв’язався з онлайн-службою обслуговування клієнтів, але не зміг скористатися цією функцією {Я міг зв’язатися з ними раніше, але не міг зв’язатися з ними після подання заявки на зняття}

Мій рахунок казино успішно завершив KYC

Я надіслав електронний лист, але казино не відповіло, і я взагалі не міг зв’язатися з казино

Сподіваюся, ви допоможете повернути гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Telegram-dao998123!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Зі скріншотів, які ви нам надали, здається, що обидва ваші запити на зняття було скасовано. Ви просили скасувати або казино скасувало їх?

Чи отримували ви будь-який електронний лист або будь-які пояснення після того, як ваші запити на зняття коштів було скасовано?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чекаючи більше місяця, казино не дало мені грошей. Я скасував зняття!

Казино не надало жодної інформації після скасування

Без бонусів

Беріть участь у спортивних ставках

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи подавали ви тим часом нові запити на зняття? Будь ласка, зрозумійте: якщо на вашому рахунку казино немає запитів на зняття коштів і ви не чекаєте жодного платежу, я не знаю, як ми можемо вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Знову є спроби зняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Який поточний статус ваших запитів на зняття?

Чи розслідує казино ваші запити на зняття коштів, чи вони схвалені?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Немає відповіді від казино! Я тобі перед цим казав!


Вилучення не схвалено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, Telegram-dao998123, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Telegram-dao998123!

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи.

Тепер я зв’яжуся з Betador Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Telegram-dao998123!

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.

Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого