ГоловнаСкаргиBET90 Casino - Вилучення гравця затримується.

BET90 Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 $

BET90 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.12.2022 | Вирішено : 01.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця було відкладено більше ніж на 2 тижні, коли він подав скаргу. Казино повідомило нам, що платіжна система проводить технічне обслуговування, тому, швидше за все, буде потрібно більше часу, поки виведення коштів не буде повністю оброблено. Гравець підтвердив, що отримав платіж майже через 2 місяці після того, як було зроблено запит на зняття коштів. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надсилаю запит на виведення коштів на свій гаманець Mifinity з 6.12.2022, з того моменту до сьогодні я отримую лише коментарі на кшталт «Вибачте за затримку, у нас є технічні проблеми, але не пізніше наступного тижня вам буде виплачено "і з того часу минуло більше 2 тижнів. Вони кажуть мені лише це, і я маю чекати наступного дня, поки вони знову повторять мені те саме, у нескінченному циклі.


Я вже деякий час граю на bet90 і ніколи не мав проблем із виведенням коштів. Це вперше, але оскільки вони завжди говорять мені те саме, і я не бачу рішення більше ніж через 2 тижні, я звертаюся до вас, щоб дізнатися, чи можете ви мені допомогти. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт brianrojo77,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BET90 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Нік, дуже дякую.


Мій обліковий запис перевірено з першого моменту після моєї реєстрації кілька місяців тому. Тепер із цим відкликанням вони попросили мене завантажити документацію на вкладку перевірки, і я зробив це знову, і вони знову підтвердили це, але відкликання все ще не оброблено.


Я довго грав з бонусом і не хотів його знімати, після закінчення бонусу давно я продовжував нормально грати зі своїми грошима, без бонусу, на Чемпіонат світу, тому залишив свій баланс там, щоб грати. Тоді я хотів зняти трохи грошей (оскільки я поклав на зняття 1600, але я продовжував грати з деяким балансом, який я зберіг, тому в мене є щось більше, ніж ці 1600), і ось я... оскільки я не отримую відповіді від вас, крім "У нас технічні проблеми".


Востаннє я з ними розмовляв учора. Відповідаючи, вони відповідають мені через чат, проблема в тому, що вони завжди кажуть мені одне й те саме: «Технічні проблеми», «незабаром буде виплачено» тощо. І реальність така, що майже за 3 тижні я отримую лише відповіді, які штовхають мене вперед без кінець.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, поки що все як і раніше. вони змушують мене чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, будь ласка, мені потрібна ваша допомога,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо brianrojo77 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Брайан,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника BET90 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино BET90!

Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу?

Наперед дякую за надану інформацію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Будь ласка, зверніть увагу, що ми все ще маємо певні затримки під час виведення коштів. Будьте певні, ви отримаєте свої гроші, наша команда платежів працює над цим у пріоритеті.


Останнім часом у компанії відбулося багато змін зі старим керівництвом, яке «не дбало» про певні речі. Тепер нове керівництво робить усе можливе, щоб вирішити всі проблеми, які також включають виплату коштів, які чекають дуже довго. Все буде виправлено, просто потрібно трохи часу.


Наразі я не можу пообіцяти вам будь-який час, але будьте впевнені, ви отримаєте гроші якомога швидше, і я також надішлю нагадування відповідальній команді.


З найкращими побажаннями

Франці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я чекав і читав ті самі відповіді в онлайн-чаті, цілий місяць мені говорять одне і те ж. Прямо зараз, навіть якщо я ввійду в стан мого вилучення, він навіть не може його скасувати. ВОНА ЗНИКЛА, коли принаймні раніше я був спокійний, що зняття моїх грошей з’явилося там як необроблене, очікуючи на його обробку, і з доступною опцією СКАСУВАТИ це зняття. Зараз воно прямо зникло. Мені потрібна допомога, будь ласка, і щоб мої гроші зібрали, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Брайане,


Ваше зняття все ще в нашій системі. Він зникає з облікового запису користувача лише через 30 днів. Хоча воно все ще з нами. Це налаштування програмного забезпечення від постачальника, яким ми користуємося, і ми не можемо це змінити, на жаль. Але я можу вас запевнити, що ваші гроші не зникли, і WD буде оброблено якомога швидше.


З повагою

Франці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді та оновлення, вибачте за затримку.


Шановний Брайане,

Чи є прогрес у вашій проблемі?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт усім, подивіться, минуло більше місяця з моменту мого запиту на зняття коштів. З 12.06.2022р. Ми на 12.01.2023 і підраховуємо... відповіді від агентів у чаті завжди однакові, що у них технічна проблема, що вони не знають, скільки часу це займе, і що я позначений як пріоритет. Правда в тому, що я чекаю більше місяця і мені це не здається логічним.


Тож поки що я все ще чекаю, вони не дали мені новий знак, і мені починає ставати незручно. Казино постійно тримає мене на очікуванні. Наразі нічого...


Дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я оновлюю, 16.01.2023 і все ще нічого, я спілкуюся з чатом, і вони говорять мені те саме знову і знову. У них проблеми з виплатами. Я відчуваю, що це буде вічно. Я повністю розчарований Bet90.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Брайане,

Мені прикро чути, що ваше відкликання все ще затримується. Виходячи з пояснень, наданих представником казино, немає іншого вибору, окрім терпіння та чекання. На щастя, принаймні ми знаємо, що навіть якщо ваше зняття зникло з каси, воно все ще є в системі та буде виплачено.

Однак зауважте, що я не можу залишити скаргу відкритою протягом невизначеного періоду. Особливо, якщо прогресу немає зовсім. Зараз ставлю таймер на довший період і чекаю вашого оновлення. Будь ласка, повідомте нам, чи є прогрес у вашій проблемі, перш ніж мине таймер. У разі відсутності відповіді до закінчення таймера, буде додано автоматично згенероване повідомлення нашою системою, і таймер буде продовжено ще раз.

Потім, якщо не буде нічого нового і ви не отримаєте платіж, скаргу буде закрито як нерозглянуту. Але це може бути лише тимчасовим рішенням. Ви або казино можете подати запит на повторне відкриття справи в будь-який час у майбутньому.

Дякуємо за розуміння та терпіння. Я щиро вірю, що незабаром ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний brianrojo77,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Через майже 2 місяці я можу підтвердити, що отримав платіж. Велика подяка як Casino Guru, так і казино Bet90, незважаючи ні на що.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Які чудові новини!

Дякуємо, brianrojo77, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо Франці та команді казино BET90 за співпрацю.

З повагою,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого