Гравець з Норвегії не може вивести свій виграш, але підтримка казино не допомагає. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я багато разів намагався попросити вийти та поговорити в чаті.
Кажуть лише, що передали до фінансового управління. Я неодноразово запитував, чи можуть вони допомогти з цією проблемою та чи можуть вони зв’язати мене з фінансовим відділом.
Але просять лише почекати.
Шановний Хабібішан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не можете подати запит на зняття? Або ваш запит на зняття надто довго очікує на розгляд?
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт!
Раніше я не робив жодного успішного виведення коштів. І я можу підтвердити, що пройшов перевірку KYC.
Дякую за відповідь, Хабібішан. Чи правильно я розумію, що ви не можете подати запит на зняття? Або ваш запит на зняття надто довго очікує на розгляд?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Зараз я отримав 6000 крон. Ще чекаю 8000 нок. Я накопичив виграші з бонусом.
Хабібішан, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте останній платіж.