ГоловнаСкаргиBet7k Casino - Бонусний виграш гравця обмежено.

Bet7k Casino - Бонусний виграш гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 70

Сума: 800 R$

Bet7k Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.11.2023 | Не вирішено : 19.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії стверджує, що казино не врахувало бонусну акцію в розмірі 300 реалів за депозит, і стверджує, що виграш у розмірі 800 реалів утримується несправедливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит для бонусної акції в розмірі 300 реалів; якби я вніс 30 реалів, я б задовольнив абсурдне перекидання 16 500 за 24 години. Це дасть мені право викупити бонус у три рази більше 300 реалів. Однак казино випустило лише 90 реалів, стверджуючи, що я отримаю лише бонус у розмірі 30 реалів, і вони не виплатили мені 800 реалів, які я чесно виграв. У мене є скріншот бонусу в 300 реалів, який було зараховано на мій рахунок, і я грав з цими 300 реалами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Emersonjefb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Bet7K.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино нарахувало вам бонус у розмірі 30 бразильських реалів замість 300 бразильських реалів?
  • Не могли б ви поділитися посиланням або знімком екрана запропонованого вам бонусу, щоб ми могли переглянути його правила? Зокрема, % бонусів, вимоги до ставок та інші важливі правила.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Emersonjefb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Акція полягала в наступному: мені потрібно було б внести 30 реалів, щоб отримати 300 бонусів, і я міг би зняти втричі суму бонусу, яка в даному випадку становитиме 900 реалів. Лише за 24 години довелося завершити безглуздий прокат 16 тисяч. Я завершив цей перехід із 800 реалами, але коли я пішов отримати їх, мені сказали, що я можу зняти лише 90 реалів, тому що бонус, який я б отримав, становив 30, а не 300. Я зняв 90 реалів, тому що мені потрібно було закінчити ролловер закінчувався для казино. Не стверджуйте, що ви не заплатили, тому що я не зняв його вчасно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи не могли б ви надіслати мені конкретну акцію, як її вам представили в казино?

Будь ласка, надішліть мені знімок екрана, посилання або електронний лист із рекламною пропозицією на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Чи була пропозиція 100% чи 1000% бонусом за депозит?

Чи знали ви, що казино присудило вам суму бонусу помилково?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Emersonjefb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, Emersonjefb, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Emersonjefb за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Bet7k допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому виграші були обмежені, і що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління з питань ігор Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого