Гравець із Бразилії вважає, що його виграш зарахували неправильно. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Bet77 Casino - Виграш гравця не зараховано.
Автоматичний переклад.
Сума: 178 R$
Bet77 Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mpterraboa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо гра виходить з ладу або з’єднання між сервером постачальника ігор і вами розривається. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Чи могли б ви пояснити, які виграші були записані у вашій історії гри? Будь ласка, опублікуйте його тут або перешліть мені.
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Приз, записаний на екрані, який я не записав, становив 178 000 бразильських реалів. Після звернення до служби підтримки казино вони одночасно надіслали мені таблицю з призом лише 178 бразильських реалів.
У списку найбільших переможців дня показано моє посвідчення особи, але з дробовими значеннями на загальну суму 53 750 бразильських реалів.
Ви отримали перші знімки екрана, які я надіслав під час свого першого звернення до скарги?
Я надсилаю вам скріншоти електронної таблиці з часом ставки, вказуючи, що виграш був у джекпоті, ID ставки та початковий діалог зі службою підтримки (португальською, вибачте).
Важливо зазначити, що заявлений приз становить 178 000 бразильських реалів, які я не зміг правильно зареєструвати в оригінальному повідомленні, надісланому вам.
Якщо вам потрібна інша інформація, я у вашому розпорядженні.
Знімок екрана надіслано електронною поштою через розмір файлу.
Велике спасибі.
З повагою
Мігель Алвес П*** Жуніор
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, mpterraboa. Я боюся, що якщо виграші не були записані у вашій історії гри, ви, ймовірно, не побачили правильний результат виграшу на своєму екрані. Як я пояснював раніше, це іноді трапляється, і правильний результат завжди записується постачальником гри.
Якщо є будь-які інші докази, які могли б допомогти нам продовжити розгляд цієї справи, надішліть їх мені, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
