Виведення коштів гравця затримується, а казино не реагує. Через деякий час гравець отримав свої виплати в повному обсязі, і питання було вирішено.
Привіт MiguelC!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bet7 Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це був ваш перший запит у казино? З якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу?
Зауважте, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, щоб гроші надійшли на ваш рахунок.
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Ні, я вже проводив опитування. так, мій обліковий запис підтверджено.
ні, прибуток було отримано за допомогою
мій депозитний баланс.
в чаті кажуть, що заплатять якнайшвидше, але я цим займаюсь тижнями
Підкажіть, будь ласка, коли ваш запит на зняття коштів очікує на розгляд?
Шановний MiguelC,
Оскільки рекомендований термін — 14 днів, я б рекомендував почекати лише в разі надходження грошей. Якщо казино не відповідає, це не означає, що воно не працює над виведенням коштів. Обов’язково повідомте нас, якщо гроші не надійдуть до наступного тижня, тоді ми втрутимося.
Минуло 14 днів. і заплатив лише 500 євро. Я все ще чекаю на залишок
Привіт MiguelC!
Зазвичай ми посилаємось на робочі дні, але якщо ви наполягаєте, я перешлю вашу скаргу своєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати і намагатиметься зв’язатися з казино.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт MiguelC!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Bet7 Casino приєднатися до розмови та надати інформацію про статус виведення гравця.
Привіт MiguelC!
Поки що відповіді від казино не було, коли закінчиться таймер, я спробую зв’язатися з ними ще раз.
Ми хотіли б попросити Bet7 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
ця ставка 7 навіть не відповідає. дуже слабка букмекерська контора
Привіт MiguelC!
Мені вдалося зв’язатися з казино через скайп, і тепер я чекаю подальшої відповіді. Я подовжу таймер і повідомлю вас, як тільки у мене з’явиться додаткова інформація.
Я відкрив справу 3 тижні тому. Вони продовжують таймер, і bet7 ніколи не відповідає.
Привіт MiguelC!
Я розумію ваше розчарування, але без співпраці з казино ми не можемо багато чого досягти.
Наша стандартна процедура дозволяє казино відповісти до 2 тижнів, але оскільки я щойно зв’язався через скайп, таймер знову продовжили. Представник казино вивчає ситуацію, і ми чекаємо подальшої реакції. Якщо знову не буде відповіді від них, скарга буде закрита як «невирішена» і негативно позначиться на рейтингу казино.
Шановний MiguelC,
Я отримав відповідь від казино, що ви отримали свій платіж у повному обсязі, чи не могли б ви підтвердити, чи це правильно?
Шановний MiguelC,
Це хороша новина, я радий чути, що питання вирішено.
Дякуємо Bet7 Casino за співпрацю.
Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.