Bet7 Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Привіт

Я зареєструвався на цьому веб-сайті та зробив депозит у розмірі 250 євро, щоб отримати бонус у розмірі 250 євро, який вони мені дали, після цього я невміло перекидався, після цього я раптово успішно зробив свій kyc, коли я спробую зробити перший зняття коштів вони конфіскували всі мої кошти, сказавши, що я отримував доступ через ту саму IP-адресу іншого облікового запису, що абсолютно неправильно, тому що я використовую лише свій мобільний телефон із моєї особистої SIM-картки (саме з цієї причини) для доступу до bet7, тоді я поговорив з у чаті нічого не було зроблено, і вони попросили мене написати до їхньої служби підтримки, що я і зробив, і все, що вони сказали, це те, що рішення незворотне і нічого не можна зробити, вони навіть не показали мені доказів або щось на підтримку свого рішення, вони просто шахраї. Точна сума, я не знаю, чи це 2000 чи 1900, але вона приблизно така, оскільки я її більше не бачу. Сподіваюся, ви можете мені з цим допомогти.

Шановний Central99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Я на 100% впевнений, що ніхто інший не робив з моїм мобільним передаванням даних, оскільки я взагалі ним не ділюся, це справді неможливо. Я робив спортивні ставки.

Дякуємо за відповідь, Central99. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги виключно на гравців онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Так, я хотів би, будь ласка.

Я надішлю вам список електронною поштою.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.