Вихід гравця затягується майже на місяць. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Вітаю
Я зробив запит на зняття коштів, який був прийнятий 31.05.2022, і на сьогодні я нічого ще не отримав.
Після звернення до живого чату та допомоги, відповідь щодня однакова.
Ми звернулися до фінансового відділу, незабаром отримаємо відповідь
Але на сьогодні я ще не отримав жодної відповіді та грошей
Я люб'язно прошу, чи можете ви мені допомогти
Дякую тобі
Привіт Heraldhxh!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bet2U Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і з якого часу саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Мій обліковий запис було повторно підтверджено 11/2019, а потім знову підтверджено 01/2022
Мої виграші приходять із реальних грошей, а не з бонусів.
Останній раз я чув сьогодні живий чат казино, щоб отримувати оновлення щодо свого виведення, але відповідь завжди та сама.
Я ще не отримав жодних новин від служби підтримки, оскільки відповідь звідти та ж.
Я хотів би зрозуміти проблему і вирішити її
Дякую
Шановний Heraldhxh,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика казино Bet2U повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.