Вихід гравця затягується майже на 3 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Привіт, 31.07. здійснив виплату 500 євро. Це має бути виплачено в BTC.
Досі мене завжди відлякувало, що мій процес триває.
У цьому випадку, якщо ви внесли 80 євро, була безкоштовна ставка 80 євро. Я також використовував це.
Я був би дуже радий вашій допомозі.
Любов від
meik
На додаток до 500 євро, які я сплатив, зараз я маю на рахунку 190 євро
Привіт Мейк,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet2U Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, все перевірено.
Я виграв як безкоштовними ставками, так і ставками на реальні гроші. Кожен день дратую підтримку!
Сьогодні я отримав електронний лист із проханням повторно підтвердити себе через скайп. Я не знаю, чому, оскільки я зміг легко заплатити майже 2 місяці тому. Зараз я надіслав їм свій ідентифікатор Skype, і мені цікаво, скільки часу займе відповідь
Шановний Мейк,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика казино Bet2U повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.