Гравець з Еквадору чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я грав у цій букмекерській конторі майже цілий місяць, я зняв 1000 доларів через Skrill, і це повинно було зайняти 1 годину, але він не виводиться, а минуло 5 днів. Крім того, у мене все ще є баланс 1017 доларів на сторінці, але це більше не дозволяє мені робити зняття.
Привіт Христина,
Щиро дякую за відповідь, потім я зачекаю, поки закінчиться 14 днів, і якщо не отримаю відповіді, я зв’яжуся з вами знову.
Привіт, Крістіно, я кажу тобі, що я скасував зняття, тому що вони рекомендували мені не робити зняття більше, ніж я зробив депозит. Я вніс 300 доларів США в цей спортивний букмекер, а потім 21 березня зняв 250 доларів США. Після цього я зв’язався зі службою підтримки, і 23 числа вони відповіли таким повідомленням:
Шановний клієнте! Дякуємо, що звернулися до нас. Зняття коштів обробляється нашою фінансовою командою, і кошти будуть надіслані, щойно обробка буде завершена. Просимо вибачення за затримку в обробці виведення коштів.
З тієї дати я не отримав відповіді, і вони не зробили відкликання. Чим ви можете мені допомогти?
Шановний joseluisortiz92!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Bet2U Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.