ГоловнаСкаргиBet2U Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Bet2U Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 200

Сума: 1 000 $

Bet2U Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.03.2023 | Не вирішено : 02.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Еквадору чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у цій букмекерській конторі майже цілий місяць, я зняв 1000 доларів через Skrill, і це повинно було зайняти 1 годину, але він не виводиться, а минуло 5 днів. Крім того, у мене все ще є баланс 1017 доларів на сторінці, але це більше не дозволяє мені робити зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) joseluisortiz92!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина,


Щиро дякую за відповідь, потім я зачекаю, поки закінчиться 14 днів, і якщо не отримаю відповіді, я зв’яжуся з вами знову.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, joseluisortiz92,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіно, я кажу тобі, що я скасував зняття, тому що вони рекомендували мені не робити зняття більше, ніж я зробив депозит. Я вніс 300 доларів США в цей спортивний букмекер, а потім 21 березня зняв 250 доларів США. Після цього я зв’язався зі службою підтримки, і 23 числа вони відповіли таким повідомленням:


Шановний клієнте! Дякуємо, що звернулися до нас. Зняття коштів обробляється нашою фінансовою командою, і кошти будуть надіслані, щойно обробка буде завершена. Просимо вибачення за затримку в обробці виведення коштів.


З тієї дати я не отримав відповіді, і вони не зробили відкликання. Чим ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний joseluisortiz92!

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Bet2U Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого