Гравець з Індії неодноразово стикався з затримками та ускладненнями у виведенні своїх виграшів із Bet24-7 Casino. Незважаючи на те, що вона має повністю підтверджений обліковий запис і виконує вимоги щодо ставок, її запити на зняття коштів або відкладаються, або відхиляються без пояснення причин. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови казино, зробивши ставку понад максимально дозволений ліміт.
Bet24-7
Мій обліковий запис повністю перевірено
Я зробив перший депозит 12 серпня 2023 року (1668 рупій)
І запити на виведення грошей на суму 20008р
Час відображається на 48 годинах у криптовалюті, але мої гроші надсилають через 9-10 днів, коли я надсилаю багато листів
Тому що я виграв гроші, тому я зробив депозит на суму 4123 р
Ставку завершено ✅
І зробив депозит двічі (3657 рупій + 3842 рупій).
І раптом я був зайнятий сімейними проблемами, тому я не можу грати в казино
Через деякий час я повернувся
Ставка 10460 грн
Ставки на числа
500 рупій (0)
Ставки на 7 номерів
Червоний + чорний
Це справжній геймплей, а не шахрайство
Ставку завершено, тому я зробив запит на зняття коштів 19 вересня 2023 року на суму
11493 грн
Вони надсилають мені лист із копіюванням, а також той самий лист, отриманий моїм казино
Вони відхилили мій запит на відшкодування мого третього внеску в розмірі 3842 рупії.
Де мій 1-й і 2-й депозит?
Вони не можуть мені відповісти
11493 р.- 3842 р. = 7651 р
Будь ласка, допоможіть мені гуру казино, я справжній користувач казино,
Мене обманюють
Привіт Dhapudevi000,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet24-7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви використовували той самий метод оплати для всіх депозитів у казино? Чому ви використали платіж третьої сторони для внесення коштів? Ваш рахунок ще відкритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис було повністю перевірено, також використовувався той самий спосіб оплати,
Привіт, будь ласка, перевірте це
Я чекаю на ваше схвалення 🙏
Привіт Dhapudevi000,
Не могли б ви відповісти на всі мої попередні запитання, оскільки з поточним описом випадок виглядає дуже незрозумілим.
Мій обліковий запис повністю підтверджено Kyc, також використовувався той самий спосіб оплати для депозиту,
Обліковий запис працює нормально. Означає відкритий
З моїм обліковим записом немає проблем.
Але вони обдурили мене, я зробив ставку та надіслав запит на зняття 11493 рупій, вони повернули мій останній депозит у розмірі 3842 рупії на рахунок казино, і вони сказали знову зробити ставку 3842 рупії, а потім запитати нове зняття,
Це абсолютно неправильно, будь ласка, спробуйте отримати мені решту 7651 рупій на моєму рахунку в казино🙏
Шановна спільнота Casino.Guru та Дхапу Деві!
У Bet24-7.online ми прагнемо запропонувати справедливий і прозорий ігровий досвід для всіх наших гравців, підтримуючи атмосферу довіри, справедливості та задоволення. З важким серцем ми розглядаємо цю скаргу від одного з наших цінних гравців, Дхапу Деві, і ми хотіли б прояснити ситуацію, щоб забезпечити прозорість для ширшої бази гравців і зацікавлених сторін.
Повага до положень та умов. Наші положення та умови створені для забезпечення рівних умов для всіх гравців. Як чітко зазначено, обмеження ставок становить 20 євро (або еквівалент у валюті) за обертання. Ми закликаємо всіх гравців ознайомитися з цими вказівками, оскільки вони створені для забезпечення чесного ігрового досвіду для всіх.
Порушення та жест доброї волі: Дхапу Деві зробив ставку на 10 640 індійських рупій на Auto Roulette, перевищивши встановлений ліміт ставок. Хоча нам довелося втратити виграш, отриманий від цієї ставки, відповідно до нашої політики, ми також визнали можливий недогляд. Як жест доброї волі ми вирішили повністю повернути останній депозит, який становив 3842,49 індійських рупій.
Відкрите спілкування: ми прагнемо відкритого спілкування з нашими гравцями. Таким чином, ми негайно повідомили Дхапу Деві про порушення, а також поділилися своїм рішенням щодо повернення її депозиту. Ми завжди готові до діалогу та пропонуємо підтримку всім нашим гравцям.
Наше прохання: ми розуміємо розчарування від втрати виграшу. Однак дотримання наших Загальних положень та умов має вирішальне значення для забезпечення справедливості для всіх. Ми люб’язно просимо нашу спільноту гравців визнати, що ці вказівки створені для блага кожного. Зневажливе ставлення до платформи через дотримання цих правил не відповідає духу чесної гри.
Підсумовуючи, хоча ми шкодуємо про будь-які страждання, заподіяні Dhapu Devi, для нас як для платформи вкрай важливо забезпечити послідовне дотримання наших політик і процедур. Ми цінуємо нашу спільноту гравців і завжди прагнемо діяти в інтересах справедливості та прозорості. Ваше розуміння та постійна довіра значать для нас головне.
Щирі вітання,
Фінансова команда Bet24-7.online
Щоб полегшити справу, варто також звернути увагу на це, я нічого від вас не приховував, все, що написано, вірно, навіть якщо ви хочете зробити скріншот, я готовий його дати.
Вони щодня змінюють власні правила та умови. Коли я грав, таких правил і умов не було.
Раніше я успішно вивів 20008 рупій, зробивши ставку в 20+ євро.
Після цього я вніс 4123 рупії та завершив ставку.
Після цього я вніс подвійну суму (3657 + 3842) рупій.
Я почав грати в казино живої рулетки і зробив лише одну ставку в розмірі 20+ євро, тому що я не знав, що вони також мають фіксовані ліміти ставок, вони обманюють людей, змінюючи умови щодня,
Просимо вжити суворих заходів щодо них
Гроші в казино належать гравцеві, і він може робити ставки коли завгодно і скільки забажає.
Чому ставку було прийнято, якщо сума ставки була 20+ євро?
Моя єдина помилка полягала в тому, що я поставив більше ніж 20 євро, що ні в якому разі не є неправильним, оскільки я грав у живе казино. Що якби я програв?
Окрім мене, те ж саме сталося з моїм другом, я абсолютно невинний, їхній фінансовий відділ навіть не дає мені відповіді на моє запитання.
Із суми, яку я надіслав із запитом на зняття, лише 3 3842 рупії було надіслано назад на рахунок, а решту грошей було обманом.
Привіт Dhapudevi000,
Ліміт максимальної ставки застосовується лише при використанні бонусу. На жаль, заборона гравцям робити ставки понад максимальні ліміти ще не є галузевим стандартом, але коли ви зареєструвалися в казино, ви також погодилися з їхніми умовами та зобов’язані прочитати їх під час реєстрації або отримання будь-якого бонусу.
На жаль, якщо ви зробили ставку понад дозволений ліміт, ми нічого не зможемо зробити, і казино мало право конфіскувати будь-які виграші, отримані від цього.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Сер, це не моя провина, тому що раніше я виграв 20 тисяч, поставивши 20 євро, після цього я зробив лише одну ставку, яка становила 20 євро, вони обдурили мене, вони змінили свої умови, я не знав. Це була моя перша ставка, яка була більше 20 євро, будь ласка, вибачте мою першу помилку, це більше не повториться, будь ласка, поверніть мені мої гроші
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
