Шановні Pandoramami,
По-перше, ми хотіли б принести наші щирі вибачення за затримку в обробці вашого відкликання та відсутність своєчасного повідомлення з нашого боку. Ми розуміємо незручності та розчарування, спричинені цією ситуацією, особливо враховуючи, що ви покладаєтеся на ці кошти для оплати витрат на проживання.
Будьте впевнені, що вашу проблему було розглянуто з надзвичайною терміновістю. Затримка сталася через непередбачене зростання обсягів транзакцій під час святкового сезону, що вплинуло на час обробки. Ми розуміємо, що це не виправдовує затримку, але сподіваємося, що це надає певного контексту ситуації.
Ми раді підтвердити, що ваше зняття 500 євро було успішно оброблено, і загалом 1400 євро було зараховано на ваш рахунок. Ми переглянули історію вашого облікового запису та можемо підтвердити, що кожне зняття коштів, яке ви запитували, було оплачено.
Ми прагнемо надавати нашим гравцям надійні та ефективні послуги. Зважаючи на ваш досвід, ми вживаємо заходів для покращення часу обробки та зв’язку, забезпечуючи надання більш точних і прозорих оновлень у майбутньому.
Дякуємо за терпіння та розуміння в цій справі. Ми цінуємо вас як гравця і сподіваємося повернути вашу довіру.
Щирі вітання,
Команда казино Bet24-7
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
Автоматичний переклад.