ГоловнаСкаргиBet24-7 Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Bet24-7 Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Bet24-7 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.11.2023 | Вирішено : 21.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино не відповідає на мої електронні листи, а зняття ще не завершено.

Вони змусили мене скасувати першу спробу переходу на зняття кредитної картки.

Акаунт уже підтверджено 2 тижні тому.

Вилучення картки має зайняти 48 годин, зазначено на їх домашній сторінці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Matex0!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Досі немає відповіді чи відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Досі немає відповіді чи відкликання



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Досі немає відповіді чи відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Досі немає відповіді чи відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Matex0,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Як написано останні дні -> Ні

Відсутність відповіді на мої листи та чат не можуть допомогти з фінансовими темами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Matex0. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Вилучення все ще позначено як очікуване? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Ні, це моє перше зняття з них.

Він досі позначений як очікує на розгляд (з 14.112023), як ви бачите на знімку екрана.

Виграші були накопичені з бонусом, який був повністю відіграний, як ви можете бачити на іншому знімку екрана.


Тож так, вони шахраюють, бо порушують власні правила.


Можливо, було б добре звернутися до їх MGA.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи завжди мені потрібно чекати тиждень на підтвердження того, що вони стримують виграші гравців?


Вони навіть на електронні листи не відповідають!

Це не технічні труднощі чи щось інше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зауважте, що це не живий чат, а тема скарг. Зараз ми маємо понад 800 активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Matex0 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Bet24-7 Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я також зв’язувався з Versus Odds, але вони, як завжди, не відповідають.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Matex0 , я зв’язався з представником казино, і мені сказали, що ваше зняття було успішним. Чи можете ви підтвердити, що ви отримали кошти?

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, велике спасибі.

Я вчора отримав гроші.

Справу можна закривати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Matex0,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого