Прошу вибачення за завдані вам незручності. Однак немає жодних доказів того, що оператор навмисно проігнорував вашу електронну пошту. Можливо, електронний лист не було отримано або пропущено випадково. Оскільки ви не отримали жодної відповіді від компанії, важко точно визначити, що саме сталося. Оскільки ви подали запит на самовиключення з казино лише після того, як програли свій баланс, ми, на жаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні, і ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I apologize for the inconvenience caused to you. However, there is no evidence to suggest that the operator deliberately chose to ignore your email. It's possible that the email was never received or overlooked accidentally. Since you have not received any reply from the company, it's difficult to pinpoint what exactly happened. As you requested to be self-excluded from the casino only after you had gambled away your balance, we regret to inform you that we are unable to assist you in this matter and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
