ГоловнаСкаргиBet Beard Casino - Гравець просить повернути свої депозити.

Bet Beard Casino - Гравець просить повернути свої депозити.

Автоматичний переклад.

Сума: £296

Bet Beard Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.02.2023 | Справу закрито : 22.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було закрито через відсутність доказів, отриманих від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, я попросив постійне самовиключення мого облікового запису ще в серпні 2022 року. Тепер я зміг знову відкрити свій обліковий запис, який я назавжди закрив у чаті, вони поставили мені кілька запитань і негайно знову відкрили мій обліковий запис.

Я вносив один за одним і втратив свої гроші.

Моя скарга така: якщо я заявив, що у мене є проблеми з азартними іграми, і я сам себе виключив назавжди, чому б вони знову відкрили мій рахунок і дозволили мені зробити депозит.

Я хочу повернути мої депозити на цій основі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт atisht,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet Beard Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було закрито, коли ви подали запит на самовиключення? Які запитання вони поставили, коли ви подали запит на повторне відкриття? Чи можете ви переслати свій початковий запит від серпня на nikolas.b@casino.guru Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще в серпні я подав запит на постійне самовиключення свого облікового запису та заявив, що маю проблеми з азартними іграми,

Тому вони закрили мій обліковий запис назавжди.

Але буквально кілька днів тому я попросив відновити обліковий запис, вони запитали, чи моя гра в азартні ігри під контролем, і ось що, вони миттєво його відкрили.

Слово самовиключення саме по собі означає обмеження себе, оскільки ви знаєте, що маєте проблеми з азартними іграми, і можете знову спокуситися грати.

Отже, як вони можуть знову відкрити саме той обліковий запис, який був у мене.

Учора я спілкувався з ними в прямому чаті, вони сказали, що добре, ми закрили обліковий запис назавжди (знову). Справа закрита без відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, чи є якісь оновлення щодо моєї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт atisht,

Чи можете ви переслати початковий запит на самовиключення на nikolas.b@casino.guru, як просили раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене цього немає, оскільки це було запропоновано в чаті в реальному часі, у казино це буде

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт atisht,

На жаль, ми не можемо зв’язатися з казино, не маючи жодних доказів самовиключення, оскільки вони, по суті, можуть претендувати на що завгодно, оскільки нам нема з чим сперечатися?

Хіба у вас немає електронної пошти чи доказів самовиключення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

просто вони розумні, тому що вони самі виключили мене через живий чат, у мене немає доказів цього чату, я думаю, я навчився на важкому шляху та втратив свої важко зароблені гроші цим шахраям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт atisht,

Як згадувалося вище, ми не можемо рухатися вперед без будь-яких фактичних доказів.

Все, що я можу порекомендувати, це зв’язатися з ліцензійними органами казино, оскільки казино зобов’язане відповісти на них і надати відповідні дані, хоча вони не зобов’язані перед нами.

Я можу ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, atisht,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я пишу безпосередньо оператору казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми в майбутньому.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого