У гравця з Австралії виникають проблеми з її початковим депозитом і очікуваними бонусами, зокрема бонусом за реєстрацію в розмірі 20 доларів США та безкоштовними обертаннями, які не були надані, як було обіцяно. Незважаючи на спроби вирішити це через живий чат, вона стикається з марними відповідями та шукає рішення.