ГоловнаСкаргиBeem Casino - Виведення гравця затримується.

Beem Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 6528

Сума: 62 000 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.03.2022 | Не вирішено : 11.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця запізнилося майже на місяць, тому він вирішив подати скаргу. Гравець чекав на зняття коштів на загальну суму 70 000 євро, але казино змогло обробити лише 8 000 євро протягом більш ніж 2 місяців. Скаргу закрили як «невирішену», оскільки казино припинило відповідати та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт дорога команда,


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Я зробив кілька депозитів у Beem Casino, все без бонусу тощо. Я зіграв до 80 000 євро, дав 70 000 євро на оплату 02/09/22 до сьогодні, 11/03/22, сплачено 6000 євро поки що. Таким чином, сума в 64 000 євро все ще залишається відкритою. Ці суми в розмірі 4000 євро були на розгляді з 09.02.22. Мене щодня переводять із живої підтримки, і я не отримую розумної відповіді, коли що буде. Ні з електронної пошти, ні з vip підтримки навіть немає відповіді, коли ви пишете. Я хайроллер і ніколи не мав таких проблем. Може, ти мені допоможеш. пс

Я ризикнув тими 10 000, які я все ще мав, безрезультатно. Я не можу прикріпити свої знімки екрана, завжди з’являється повідомлення про помилку, я з радістю надішлю їх пізніше електронною поштою або будь-яким іншим чином, щоб допомогти нарешті отримати свої гроші.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, edolfhoodler,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Beem Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

6000 євро були вашим першим успішним виведенням чи у вас були інші в минулому? Казино пояснило вам затримку чи вони не відповідають? Ви виграли з джекпотом чи без нього?

Я перевірив умови казино та деякі інші скарги в минулому. Казино стверджує, що має місячний ліміт зняття коштів у розмірі 12 000 євро, але в деяких випадках у минулому ми були навіть нижче, і це може бути і у вас. Якщо у них є обмеження на щомісячне зняття коштів, то, ймовірно, буде потрібно більше часу для обробки всіх ваших грошей, але в деяких випадках казино може дозволити вищі ліміти.

Будь ласка, пересилайте будь-які докази чи бесіду на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік

Дякую за швидку обробку

Це були мої перші виплати

Із 70 000 прийшли 2 тис

І одного разу 4000, які прийшли в тижневий інтервал успішно. До цього у мене були лише депозити, і це були мої перші зняття.

До цього часу мені говорили лише, що є обмеження в 12 000, але я був би радий цьому. Жива підтримка відштовхує мене щодня. Немає відповіді від підтримки електронною поштою чи підтримки VIP. Ні, це був не джекпот, були різні автомати з високими ставками. Я хайроллер і ніколи не мав таких проблем у цьому казино.


А тим часом я дякую їм за все та їхні зусилля. Усі скріншоти надсилаю на її електронну адресу.


Спасибі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Немає новин, правда?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний edolfhoodler,

Тобто поки що надійшло лише 2000 євро і 4000 євро пізніше? Скільки платежів ще очікують на розгляд? Не могли б ви переслати історію платежів вашої трансакції в казино на nikolas.b@casino.guru? Якщо вони все ще знаходяться в межах цього максимального місячного ліміту зняття, я боюся, що ми не зможемо зробити багато.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік

Я вже все надіслав електронною поштою. Перші запити на оплату відбулися з 9 лютого 2022 року на суму 70000 євро на сьогоднішній день у лютому ісг. Прийшло 6000 євро. Поки що нижче ліміту виплат у 12000 євро. До сьогодні 18.3.22 нічого не прийшло. Тож у мене все ще є 64 000 євро на очікуванні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую edolfhoodler за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, edolfhoodler,

Мені шкода чути, що зняття коштів затримується. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Beem Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Beem Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено? Чи можете ви пояснити нам ситуацію? Який орієнтовний термін обробки платежів? Що потрібно зробити, щоб прискорити цей процес?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за ваші зусилля

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний edolfhoodler,

сьогодні оброблено наступний платіж у розмірі 2000 євро.


З повагою,

Команда BeemCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Beem Casino та команда Casino Guru. Перш за все, дякую вам за це, і так, ми отримали сьогодні 2000 євро, тому виплати ще 62 000 євро. Мені цікаво, @BeemCasino, чому вони не повідомляють і що далі? У лютому було отримано 6000€, а в березні 2000€ з 70000€. Ліміт виплат у 12 000 євро ще далеко не досягнутий. Чи має так бути 31 місяць? Ваше казино має величезний потенціал, але виплат постійно не вистачає. Чому вони так залишають постійних клієнтів? Коли я можу очікувати подальших виплат?


Спасибі заздалегідь. LG


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякую за підтвердження, edolfhoodler.


Шановне казино Beem!

Чи можете ви пояснити нам ситуацію? Який орієнтовний термін обробки платежів? Що потрібно зробити, щоб прискорити процес виплат? Чи є варіант, як виплатити гравцеві більшими «розстрочками»?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любі друзі,

на жаль, ми отримали декілька відхилень від платіжної системи, ми намагатимемося зробити все можливе, щоб вирішити цю проблему.


З повагою,

Команда BeemCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

@BeemCasino


Якщо ви подивитеся на всі ці скарги, ви завжди читаєте ті самі відповіді. 4 виплати від них спрацювали чудово. І зараз ? Чи потрібно чекати до нескінченного дня? У вас є чудове казино, яке має реальний потенціал, але коли це таке величезне ускладнення. У що ще грати? Вони не можуть так миритися зі своїми постійними клієнтами. У вас є всі адреси моїх гаманців, будь ласка, дайте мені мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

edolfhoodler,

Я розумію ваше розчарування, але в цьому випадку немає іншого вибору, крім як бути дуже терплячим.


Шановна команда казино Beem!

Дякую за інформацію, але я хотів би повторити свої запитання вище, на які не було відповідей.

Який орієнтовний термін обробки платежів? Чи є варіант, як сплатити кошти гравця більшими «розстрочками»? Чи може адміністрація казино зробити виняток і затвердити спеціальну виплату?

Таким чином, не буде досягнуто навіть максимального місячного ліміту для зняття, який ви вказали в «Політиці платежів».


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чому ніхто не повідомляє 🤢😭

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Beem Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це просто зухвало, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний edolfhoodler,

На жаль, оскільки ми тривалий час не отримували відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Існує також ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати отримати виплату свого виграшу – я рекомендую вам подати скаргу безпосередньо до органу eGaming Кюрасао. Форма скарги доступна через валідатор ліцензії Curaçao eGaming License в нижній частині офіційного веб-сайту казино.

У разі появи будь-яких новин або прогресу щодо вашої проблеми, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою branislav.b@casino.guru.

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, і я справді вірю, що воно скористається цією можливістю найближчим часом.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого