Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з отриманням своїх коштів, але їх отримали.
Я зробив запит на вихід 21.5.2021 на суму 1500e. Спосіб оплати, що використовується для зняття коштів Банківський переказ. Не відповідайте на електронну пошту. За допомогою чату вони кажуть, що на касі є затори. Документи подані та затверджені. Ви отримували подібні скарги від цього самого казино.
Шановна Кіммо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Чи отримували ви раніше будь-які успішні виведення коштів із цього казино?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Велике спасибі Кіммо за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Кіммо,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Beem до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Мою репатріацію 1500е скасовано. Як повідомляється, я можу зняти лише 150e на день. Я зробив свій перший висновок за 150e сьогодні. Я повідомлю вас, якщо проблеми все ще існують.
Шановна Кіммо,
Наші колеги з чату в чаті повинні зв’язатися з вами сьогодні та допомогти з виведенням коштів.
Будь ласка, будь ласка, повідомте, що всі зняття коштів обробляються за принципом "хто прийшов", і вони можуть бути розділені на менші порції до повного сплати; виплати здійснюються лише в робочі дні.
З повагою,
Команда казино BEEM
Шановна Кіммо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Схвалено перший підйомник на 150e. Але грошей на рахунок я не отримав. Я здійснив виведення 3шт 150e, лише один з них оброблено. Тобто сума виведення 450e вже не є 1500e, яка була спочатку.
Шановна Кіммо,
дайте мені знати, коли ви отримаєте решту свого виграшу, будь ласка. Також майте на увазі, що є таймер, і ви повинні повідомити мене, якщо ви також не отримаєте свій виграш, щоб ми могли розслідувати далі.
Шановна Кіммо ,
цього тижня ми зіткнулися з низкою банківських відмов, і наші платежі вам не були успішно оброблені. Ми дуже раді повідомити вас, що вирішення ситуації може зайняти 5-7 робочих днів. Будь ласка, не хвилюйтеся, ми гарантуємо, що всі Ваші виплати будуть одержані в повному обсязі.
З повагою,
Команда казино BEEM
Шановна Кіммо,
дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Шановна Кіммо ,
вибачте, у нашого постачальника платежів все ще виникають проблеми.
З повагою,
Команда казино BEEM
Шановне казино,
запропонуйте якесь можливе рішення, будь ласка.
Які проблеми із звичайним зняттям банківського переказу можуть бути у постачальника платіжних послуг. Я не думаю, що у вас є намір повернути мої гроші. Чому ви не мали справу з іншими моїми вилученнями за 150e? Хочете змінити спосіб виведення коштів.
Ми хотіли б попросити казино Beem відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Чи знає Гуру Кюрасао адресу електронної пошти ліцензійної комісії, на яку я можу скаржитися щодо казино Beem? Або яка сторона надає казино ліцензію Кюрасао.
Шановна Кіммо,
коли ви відкриєте валідатор Кюрасао внизу веб-сайту казино і прокрутите сторінку вниз, ви зможете скаржитися прямо на постачальника ліцензій.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановне казино,
ми хотіли б дати ще один шанс вирішити це. Чи готові ви виплатити виграш Кіммо, будь ласка?
Здравствуйте,
в даний час у нас немає запитів на виведення коштів. Будь ласка, зробіть один, щоб зняти гроші.
З повагою,
Команда Beem Casino
Шановна Кіммо,
Ви підтвердите отримання 250 євро?
З повагою,
Команда Beem Casino
Ви репатріювали мене 100e успішно. Я також надіслав фотографію, де гроші потрапили на мій рахунок. У мене досі є 350e. Ви можете повернути мені решту 350e. З тими ж банківськими реквізитами, що і 100e успішне зняття коштів. Дякую.
Ми хотіли б попросити казино Beem відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я прошу вас зняти 350e зі свого ігрового рахунку. Вчора я намагався повернутися, але знову не вдалося. Я надсилаю вам нову скаргу від ліцензіара казино Кюрасао. Якщо у вас виникли проблеми з виплатою виграшу, ви можете бути навіть чесними зі своїми гравцями. Не ці речі мовчать. Цікаво, як ви наважуєтесь тримати казино відкритим, якщо не можете дозволити собі виплачувати виграші гравцям. Особисто я поклав вам 300e. Тепер ви повернули 100e, а 350e все ще репатрійовано. Іншими словами, ви навіть не змогли повернути гроші, які я перевів туди за 2 місяці. Не може бути інакше, як у вас немає грошей на виплату прибутку. Будь ласка, дайте мені знати того дня, коли ви приберете мені 350e додому.
Шановний Кіммо,
остання виплата нашого боргу буде виплачена завтра.
З повагою,
Команда казино Beem
Я підтверджую, що сьогодні отримав репатріацію 200e. Я все ще чекаю останні 150e, щоб повернутися додому.
Казино Beem виплатило мені 450 е, які були в боргах. Від мого імені справа закрита. Дякую гуру за допомогу.
Шановний Кіммо,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru