Гравець з Ньюфаундленду і Лабрадору подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Виконав вимоги щодо ставок і подав запит на зняття коштів, і тепер, здається, немає підтримки, яка б відповіла мені, і ніхто не відповідає на мої електронні листи. Зробив зняття раніше, і отримав гроші за 2 дні без проблем. Зараз я читаю про те, що багатьом людям не платять.
Шановний coreystack12345!
Ви вже отримали зняття з казино?
Ні... мені постійно кажуть, що на це дивляться.
Я постійно пишу їм повідомлення, а вони постійно говорять мені знайому фразу... "це все ще в обробці, і не хвилюйся" ха-ха-ха, не хвилюйся через 3 тижні...
Дуже дякую за вашу відповідь, coreystack12345. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Приблизно 3 або 4 місяці тому я здійснив виведення коштів і не мав жодних проблем. Використовував interac etransfer для свого виведення, і протягом 3 днів це було зроблено та на моєму рахунку. За іронією долі, відтоді історію мого рахунку було видалено аж до мого депозиту перед моїм останнім запитом на зняття коштів. І онлайн-чат також чарівним чином став лише електронною поштою.
Шановний coreystack12345!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
