ГоловнаСкаргиBDM Bet Casino - Гравець не може зняти кошти через вимогу IBAN.

BDM Bet Casino - Гравець не може зняти кошти через вимогу IBAN.

Автоматичний переклад.

Сума: 218 €

BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.07.2024 | Вирішено : 05.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Колумбії вніс 140 євро, але зіткнувся з проблемами зняття коштів через те, що казино вимагало IBAN. Колумбійські банки надавали лише коди SWIFT, а інші цифрові банківські рахунки та гаманці, які вони мали, не підтримували IBAN. Казино не активувало альтернативних методів або валют. Проблему було вирішено, дозволивши гравцеві виводити кошти через криптовалюту після внесення депозиту та ставок. Казино підтвердило, що колумбійські песо (COP) неможливо ввімкнути, але гравець може продовжувати виводити кошти в криптовалюті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ось моя проблема:


Я вніс 140 євро за допомогою кредитної картки (Banco de Bogotá у Колумбії). Процес пройшов успішно, але я не маю доступного способу зняти гроші. Єдина опція, яка з’являється, це BANK TRANSFER, але коли я намагаюся зареєструвати свій рахунок у Banco de Bogotá, він запитує код IBAN. Я подзвонив у банк, мені сказали, що у них немає коду IBAN; для міжнародних переказів вони надають код SWIFT (який система не приймає).


Я застряг у підвішеному стані, тому що якщо я буду грати та вигравати, я не матиму можливості вивести кошти. Ця ситуація викликає занепокоєння і занепокоєння.



Я повідомив їм, що також маю рахунки в NEQUI та DAVIPLATA (цифрові банки), але вони також не використовують коди IBAN. Окрім цих облікових записів, у мене є цифрові гаманці, такі як NETELLER і ASTROPAY, але вони не ввімкнені як варіанти виведення коштів.


Я прошу їх увімкнути будь-який із вищезгаданих методів виведення коштів, що заспокоїть мене. Іншим можливим рішенням було б дозволити валюті моєї країни, колумбійським песо (COP), конвертувати внесені євро в COP і дозволити мені легше знімати кошти.


Я спілкувався з ними електронною поштою, і вони запропонували мені створити обліковий запис у криптовалюті. Я зареєструвався на BINANCE, але він також не дозволяє зняття коштів. Тепер вони двічі дали мені наступні кроки:


«Дякуємо, що звернулися до нас! Якщо проблема не зникає, виконайте такі дії:

1. Вийти з казино.

2. Закрийте всі вкладки.

3. Очистіть файли cookie, кеш-пам’ять та історію веб-перегляду.

4. Перезавантажте пристрій.

5. Увійдіть знову в казино за допомогою браузера Google Chrome.

6. Змініть браузер і пристрій.

7. Ще раз перевірте дані рахунку для зняття коштів і повторіть спробу.

Якщо це все ще не працює, негайно повідомте нас.


З повагою

мелодія,

Команда підтримки казино»


Я сподіваюся, що хтось може мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Marisa3184,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Важливо розуміти, що казино не має повного контролю над пропонованими способами оплати. Є кілька факторів, які можуть вплинути на це, як-от орган ліцензування, географічне розташування, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження. Те, що спосіб оплати доступний для депозитів, не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів. Крім того, методи оплати можуть бути припинені в будь-який час, і, на жаль, казино можуть бути обмежені в можливості пропонувати певні варіанти оплати своїм клієнтам.

Зі скріншотів, які ви нам надали, здається, що в казино можуть виникнути тимчасові технічні проблеми зі зняттям коштів через Binance. Чи отримали ви інформацію про те, коли цю проблему можна буде вирішити?

Чи могли б ви повідомити, чи були ви поінформовані про будь-які інші альтернативні методи виведення виграшу?

Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка.


Учора, після тривалої розмови, вони знову відкрили справу, не вказавши приблизний час вирішення. (Див. додаток).


Вони не надали мені іншого альтернативного способу виведення коштів.


Мій обліковий запис успішно перевірено.



Я не робив попередніх вилучень.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

IBAN (міжнародні номери банківських рахунків) використовуються не в усіх країнах. Вони в основному використовуються в європейських країнах і деяких інших країнах за межами Європи, які прийняли стандарт IBAN. Система IBAN спочатку була розроблена для полегшення транскордонних платежів у межах Європейського Союзу (ЄС) та Європейської економічної зони (ЄЕЗ).

За межами Європи інші регіони та країни можуть використовувати інші формати чи стандарти для номерів банківських рахунків і міжнародних платежів. Наприклад, країни Північної Америки переважно використовують маршрутизаційні номери та номери рахунків для внутрішніх транзакцій, тоді як коди SWIFT зазвичай використовуються для міжнародних транзакцій.

Таким чином, хоча IBAN широко використовуються в Європі та деяких інших країнах, які прийняли стандарт, вони не є універсальними в усьому світі. Кожна країна може мати власну систему або формат ідентифікації банківських рахунків і обробки платежів.

Казино вже надало вам оновлення чи вони не змогли вам допомогти досі? Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вероніка, привіт


Я вже підтвердив усе, що ви сказали, рахунками, які я відкрив у різних колумбійських банках. У Південній Америці єдиною країною, яка прийняла код IBAN, є Бразилія.



Однак, наскільки я розумію, не може бути так, щоб букмекерська контора з такою кваліфікацією не прийняла універсальні платіжні системи.


SWIFT також використовується в моїй країні, і я без проблем здійснював міжнародні перекази з людьми з Північної Америки та Європи.



Я запитав у букмекерській конторі, і, як і інші гравці в Колумбії, щоб зняти свої можливі виграші, вони мені нічого не сказали.


У мене є євро як валюта на платформі, яка конвертувала песо, і я, природно, припустив цю вартість.


Колумбійські песо (COP) не включені на платформі.



З моменту останнього листа (6 липня) вони нічого не відповідають, панує глибока адміністративна тиша.



Немає сенсу грати в букмекерській конторі на цих умовах, якщо гроші отримують, але не докладають зусиль

допомогти здійснити відповідні вилучення. Вони повинні мати низький рейтинг, щоб більше людей не потрапили в цю саму проблему.


Я щойно виконав ту саму вправу, вивівши кошти на крипто-гаманець і взагалі нічого.


Мені хотілося б знати, чи може букмекерська контора ввімкнути колумбійські песо, і якщо так, чи має ця валюта більше варіантів виведення?


Мені здається, що якщо все вищезазначене буде позитивним, букмекерська контора може конвертувати євро в COP.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Marisa3184, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Marisa3184,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Чесно кажучи, схоже, що виведення криптовалюти буде найкращим варіантом, однак, схоже, це технічна проблема з боку казино, тому нам, ймовірно, варто лише почекати, поки вони вирішать проблему. Давайте запитаємо в казино більше деталей.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда BDM Bet Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Який орієнтовний термін вирішення проблеми з виведенням через криптовалюту?

Крім того, чи можете ви надати користувачеві інструкції щодо виведення виграшів або можливі пропозиції щодо вирішення проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогі всі!

Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви зазнали.

Відповідно до специфіки колумбійських банків, є певні труднощі з виведенням коштів. Ми боїмося, що єдиним альтернативним способом вирішення цієї проблеми може бути виведення коштів через криптовалюту.


Шановна Marisa3184, для цього вам слід зробити депозит за допомогою криптовалюти (будь ласка, переконайтеся, що мінімальна сума депозиту досягнута у валюті, яку ви використовуватимете) і поставити його, після чого вам буде доступно зняття в криптовалюті.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами знову.


З найкращими побажаннями,

Команда BDMbet.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит у криптовалютах.

Я грав те, що вносив. (Очевидно, я його загубив)

Я здійснив зняття коштів (на момент написання цього електронного листа очікує платіж) (дивіться прикріплене фото)



У мене є інше запитання. Казино може надати мені валюту, колумбійські песо (COP), у мене є друг, який грає в цій валюті, і є більше варіантів депозиту та зняття коштів.





Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую вам обом за ваші відповіді.


Шановна команда BDM Casino ,

Чи можете ви повідомити нам, чи все гаразд із незавершеним виведенням коштів і чи слід його обробити нормально, без подальших проблем?

Чи є якась особлива причина просити гравця внести депозит і зробити ставку (програш), незважаючи на те, що це робиться лише на основі запиту самого казино (тобто ми можемо виключити відмивання грошей - причина обов’язкової вимоги щодо ставок на депозит)? Чому казино не могло попросити її про криптографічний електронний гаманець (зняття вручну) або підтвердження депозиту, дозволивши їй зняти баланс + депозит?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Привіт всім


З перших рук, зняття було відхилено, і вони попросили мене підтвердити (надіслати фотографії моєї кредитної картки (див. вкладення електронної пошти)


Коли все було добре, і я знову подав запит на зняття коштів, НАРЕШТІ його було зараховано на мій рахунок у криптовалюті.



Я повторюю це запитання: чи може казино дозволити мені використовувати валюту колумбійського песо (COP)? У мене є друг, який грає в цій валюті, і тут є більше варіантів депозиту та зняття коштів.


Ви можете продовжувати вносити кошти за допомогою кредитної картки та знімати кошти за допомогою криптовалюти. (Якщо попереднє запитання негативне?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чудові новини, Marisa3184! Дякую за ваше підтвердження.


Шановна команда BDMbet ,

Чи можете ви переглянути мій попередній пост і відповісти на запитання без відповіді, а також на запитання користувача щодо зміни валюти?

Оскільки це вже задано у відкритій темі, я хотів би дочекатися ваших відповідей. Тоді скаргу можна буде закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна Marisa3184,


Ми хотіли б допомогти вам налаштувати виведення через банківський переказ, але на даний момент немає технічної можливості додати вашу валюту (COP), у нас її немає. Однак ви можете продовжувати виводити кошти в криптовалюті.

Просимо вибачення за можливі незручності.


З найкращими побажаннями,

Команда BDMbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо вам обом за ваші оновлення та підтвердження. Оскільки проблему було успішно вирішено, і гравцеві дозволено продовжувати гру та вносити/виводити гроші без подальших проблем, тепер я позначаю скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Дякуємо, команда BDMbet, за допомогу та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого