Гравець з Німеччини мав справу з проблемами виведення коштів після того, як вніс 660 USDT на BC.game і грав у ігри Crash і Limbo. Він зіткнувся з повідомленням про помилку, у якому повідомлялося, що дозволи на зняття коштів і чайові призупинено, і йому було рекомендовано завершити перевірку KYC. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем і допомогти вирішити проблему, гравець не надав необхідної інформації. Тому скаргу було відхилено.
Привіт
Я вніс 660 USDT на BC.game о 01:29 ранку (GMT+1).
І я поставив більше, ніж вклав суму, і весь баланс став доступним.
Я намагався зняти кошти, але це не вдалося через 3-4 хвилини очікування.
І видає повідомлення: «Ваш дозвіл на зняття криптовалюти та чайові призупинено. Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами». при спробі зняти.
Тож я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, і вони сказали, що мені потрібна перевірка KYC.
Рівень мого рахунку 17, і раніше я знімав лоти.
Я хотів би, щоб ви якнайшвидше вирішили мою проблему.
Дякую
Шановний topfullstacker!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Будь ласка, надішліть знімок екрана цієї помилки та 1 знімок екрана вашого профілю або ви можете надати UID
З найкращими побажаннями
PANDA - BC.GAME
так
Я не починав перевірку KYC.
Я грав у Crash і Limbo, щоб пограти.
Привіт! Дякуємо, що надали знімок екрана. Чи можете ви також надати нам дійсну адресу електронної пошти, пов’язану з цим обліковим записом, оскільки ця адреса електронної пошти, яку ви надали, недійсна.
Шановний topfullstacker!
щоб уникнути будь-якої плутанини, будь ласка, надайте адресу електронної пошти, пов’язану з цим обліковим записом. Публікація з вашою електронною адресою стане приватною.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
