ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Депозит гравця не зараховується.

BC.Game Casino - Депозит гравця не зараховується.

Автоматичний переклад.

Сума: £100

BC.Game Casino
Надіслано: 18.05.2024 | Вирішено : 22.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 100 фунтів стерлінгів за допомогою швидшого банківського переказу в онлайн-казино, однак кошти не були відображені на його рахунку в казино. Гравець надав докази транзакції в казино, але не отримав рішення. Гравець зв’язався зі своїм банком, який підтвердив, що транзакція була успішною. Це був перший депозит гравця в цьому казино. Зрештою проблема була вирішена, коли казино зарахувало кошти на рахунок гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс 100 фунтів стерлінгів за допомогою швидшого банківського переказу відповідно до інструкцій bc.game, однак вони ніколи не були зараховані на мій рахунок. 17.05 о 15:56, і має бути зараховано миттєво.


Я надав їм знімок екрана свого банку з транзакцією, і мені знову і знову обіцяли, що вони розслідуватимуть це, але марно, як першого вкладника це дуже хвилює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Casinoninja1337,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ,


Я зв’язався зі своїм банком, і вони підтвердили, що трансакцію виконано. Окрім знімка екрана, я можу надати ще один із їхнього чату, включно з контрольним номером транзакції.


Це було сплачено банківським переказом відповідно до запиту bc.game.


Оскільки вони використовують цього стороннього постачальника, я вважаю, що це вони для перевірки. Мій банк просто сказав би, що це пройшло.


Це мій перший депозит у цьому казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви можете закрити цю справу зараз, мій рахунок нарешті поповнено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Casinoninja1337,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Крістін

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого