Гравець з Індії зіткнувся з постійними проблемами з незавершеними зняттями коштів на загальну суму 38 150 рупій у Batery Casino. Незважаючи на те, що гравець неодноразово звертався до служби підтримки з 16 січня, гравець не отримав жодної задовільної відповіді чи підтвердження платежу. Після періоду очікування скаргу гравця врешті-решт було відхилено через відсутність відповіді на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.
Мене звуть BD, я давно граю в казино Batery. Проблема виникла 16 січня. Я подав запит на зняття суми 23000 рупій. Потім транзакція перейшла на обробку. Я чекав 24 години, а потім проблему не вирішено, тому я зв’язався зі службою підтримки та створив запит на підтримку, вони відповіли, що очікують підтвердження платежу сьогодні, 20 січня, і досі я не отримав жодного зняття чи жодної задовільної відповіді від Команда адміністраторів казино, сьогодні, 20 січня, я подав запит на ще одне зняття 15150 рупій, оскільки я очікував, що трапилося те саме, зняття знову очікує на зняття Я не отримав ці зняття 38150 рупій їх адміністраторська підтримка також не допомагає, я зв’язався через їхню пошту, вони сказали вони не можуть допомогти запитати в адміністратора, а також у чаті служби підтримки на сайті сказали те ж саме чекати відповіді адміністратора, вони не дали жодної відповіді, і я не отримав вилучення
Я також ділюся деталями свого облікового запису акумулятора
Номер рахунку акумулятора: 28380571
Електронна пошта: [приховано Гуру Казино]
Номер телефону: [hidden by Casino Guru]
15049
Шановний itzzbiswadip,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Я думаю, що їм зараз не потрібен мій KYC, інакше вони б уже сказали мені надіслати KYC
Їхній час виведення становить 3 години. Їхня служба підтримки клієнтів сказала це і нарешті сказала чекати 1 день, максимальний час становить 24 години, як я бачив на веб-сайті
Минуло 5 днів, але вони нічого не зробили, принаймні скасували моє зняття, щоб я міг знову подати запит у будь-якому іншому режимі, якщо це не вдасться
Крім того, адміністратор сказав, що для отримання відповіді від платіжного відділу знадобиться лише 3 дні, але досі нічого не отримав
Оскільки 14-денний період очікування майже закінчився, чи могли б ви уточнити, чи отримали ви вже свій виграш? Чи був якийсь прогрес тим часом?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
