Гравець з Індії не може робити депозит, знімати або грати в ігри в казино через очікування перевірки, незважаючи на надання документів KYC. Він не отримав відповіді понад 20 днів, хоча спочатку йому сказали, що його питання буде вирішено протягом 48 годин.
Я не можу вносити, знімати та грати в ігри. Я надав свої документи KYC для перевірки, але клієнт не відповідає мені протягом останніх 20 днів, клієнт сказав мені, що вирішить мою проблему за 48 годин, але зараз минуло більше 20 днів, вони не відповідають, будь ласка, допоможіть мені
Шановний Mannnnoj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, я не можу грати в ігри, вносити гроші та знімати свої гроші
Я надав свій KIC, банківські документи в правильному форматі та вчасно
але ще не отримав відповіді
Так, я маю в казино 596104
Дуже дякую за відповідь, Маннной. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
