Гравець з Індії завантажив документи KYC, але стикається з проблемами з виведенням своїх коштів із казино.
Автоматичний переклад.
Batery Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 449 000 INR
Batery Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.8
У Batery Casino індекс безпеки 2,8: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
6d 3h 29m 47s
Підсумок випадку
20 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний rkanna693,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання не оброблено, оскільки ваші документи ще не затверджено?
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
- Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі якнайшвидше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад
Документи завантажені 4 лютого
Будь ласка, перевірте всі документи, надані в запиті у формі запиту на батарею, нижче знімка екрана
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, rkanna693. Ви нещодавно намагалися зв'язатися з казино щодо цього питання? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
перевірка
Публічний
Публічний
21 год. тому
Переклад
Дуже дякую, rkanna693, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад
Шановний rkanna693, я щойно переглянув вашу заяву, і мені шкода, що ви зіткнулися з цією проблемою підтвердження. Я звернуся до казино та побачу, що можна зробити, щоб допомогти вам, коли вони дадуть відповідь.
Шановне Batery Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та допомогти нам у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Зокрема, підтвердьте, чи отримали ви всі запитані документи від гравця. Коли rkanna693 може очікувати перевірку свого облікового запису?
Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
У Batery Casino є 6d 3h 29m 47s на відповідь
