Гравець з Індії вніс 25 000 індійських рупій 4 травня 2024 року. Кошти були зняті з його рахунку, але не були додані на його рахунок у казино. Служба обслуговування клієнтів казино не надала задовільної відповіді. Незважаючи на численні подальші дії та тривалий термін вирішення, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Щодо мого депозиту в розмірі 25000 індійських рупій, який я зробив 4 травня 2024 року, але досі не додав на рахунок, гроші також списані з мого рахунку, але не додані на рахунок, я також зв’язався з копією, але вони не відповіли належним чином.
Шановний Raman2696,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я вже зв’язався зі своїм банком. Гроші також списані з мого рахунку. У мене є всі платіжні реквізити. На знімку екрана utr. №. тощо, будь ласка, допоможіть мені додати мої кошти на рахунок.
Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Raman2696. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 21 день, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Шановний Raman2696,
Чи могли б ви повідомити мені, чи отримали ви депозит на свій ігровий рахунок? Або його повернули на ваш банківський рахунок? Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
