ГоловнаСкаргиBatery Casino - Гравець стикається із затримкою відповіді служби підтримки та низьким лімітом виведення коштів.

Batery Casino - Гравець стикається із затримкою відповіді служби підтримки та низьким лімітом виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 16971

Сума: 34 814 592 INR

Batery Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.03.2024 | Не вирішено : 09.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії висловив розчарування через затримку відповіді служби підтримки та низький ліміт зняття 1000 індійських рупій у казино Batery, враховуючи його великий баланс у 34814591. Його обліковий запис було перевірено приблизно 15-20 днів тому, і він не робив жодних зняття. ще. Він стверджував, що виграв суму через звичайну гру в автомати та баккара. Гравець також зазначив, що нещодавно було введено низький ліміт виведення коштів. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали жодної відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино нам довелося закрити скаргу як нерозглянуту. Ми порадили гравцеві подати скаргу до регулюючого органу казино, Gaming Curaçao.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Служба підтримки не відповідає на мій запит, і він очікує на розгляд протягом дуже тривалого часу, а максимальний ліміт зняття для мого облікового запису становить 1000.


У мене на рахунку 34814591, мені знадобиться 100 років, щоб зняти кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт earnadda,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Batery Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Скільки разів ви знімалися досі? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?

Так, перевірено. Приблизно за 15-20 днів до перевірки


Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?

справжні гроші


Скільки разів ви знімалися досі?

Жодного

Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

За 10-15 днів до цього підняв питання, але їхній бот повертається або, якщо служба підтримки підключиться, використовуйте, щоб отримати стандартну відповідь від них


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт earnadda,

Як щодо різних способів оплати? У них теж є такі межі? Чи є у вас незавершені виплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Як щодо різних способів оплати?

Те саме обмеження


У них теж є такі межі?

1000 індійських рупій


Чи є у вас незавершені виплати?

НІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт earnadda і дякую за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт earnadda,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та маю кілька додаткових запитань. В які ігри ви грали? (автоматні автомати, рулетка, блекджек, спорт тощо) Ви отримали свій виграш у «звичайній» грі, чи вам пощастило, і ви виграли якийсь джекпот, виграш у турнірі тощо? Чи нещодавно казино знизило для вас суму виведення чи це було встановлено автоматично з самого початку?

Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Batery Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Batery!

Не могли б ви надати більше інформації про те, чому ліміт виведення коштів для гравця встановлено таким низьким? Чи можете ви щось зробити, щоб допомогти гравцеві вивести свої виграші в набагато розумніший термін?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний earnadda,

Я ще не отримав відповіді від команди казино, але чи можете ви підтвердити, у які ігри ви грали? (автоматні автомати, рулетка, блекджек, спорт тощо) Ви отримали свій виграш у «звичайній» грі чи вам пощастило, і ви виграли якийсь джекпот, виграш у турнірі тощо? Чи нещодавно казино знизило для вас суму зняття чи це було встановлено автоматично з самого початку, коли ви відкривали рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний earnadda,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я ще не отримав відповідь від команди казино, але чи можете ви підтвердити, у які ігри ви грали?

слоти і бакаррат

Ви отримали свій виграш у «звичайній» грі чи вам пощастило, і ви виграли якийсь джекпот, виграш у турнірі тощо?

нормально

Чи нещодавно казино знизило для вас суму зняття чи це було встановлено автоматично з самого початку, коли ви відкривали рахунок?

недавно для мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний earnadda,

Дякуємо за додаткову інформацію.

Я отримав лише таку відповідь від Batery Casino і нічого більше.

file

Боюся, ми мало допоможемо. Чи отримували ви нове повідомлення від команди казино щодо вашої скарги?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Немає


Те саме, що я пробував, але не отримав відповіді з їхнього боку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний earnadda,

Незважаючи на мої численні повідомлення, я отримав лише ту саму відповідь від команди казино, яку я написав вище. Хоча я повністю розумію ваше розчарування та згоден з вами, що поточний ліміт зняття коштів, який казино встановило для вас, справді низький, однак вони платять вам, тому ми не можемо сказати, що казино відмовляється платити. На жаль, наша здатність надати подальшу допомогу в цьому питанні майже нульова, тому у нас не залишилося іншого виходу, окрім як закрити цю скаргу як нерозглянуту.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Є ще один можливий спосіб вирішити вашу проблему - подати скаргу до ігрового органу, який регулюється казино - Gaming Curaçao . Подати скаргу можна через офіційний сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) і скориставшись кнопкою «Зв’язатися», або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com .

Будь ласка, дайте мені знати, як вони відповіли на michal.k@casino.guru

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого