ГоловнаСкаргиBatery Casino - Гравець стикається із затримкою відображення депозиту.

Batery Casino - Гравець стикається із затримкою відображення депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 INR

Batery Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.02.2024 | Вирішено : 27.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії мав проблеми з депозитом, який не відображався на його рахунку в казино, незважаючи на те, що гроші були списані з його банку. Служба підтримки казино не відповідала на його запити більше трьох днів. Гравець підтвердив, що це його другий депозит у казино, і його банк підтвердив успішний переказ. Група розгляду скарг запросила додаткову інформацію, щоб продовжити розгляд справи, включно зі скріншотами квитанції про депозит, історії депозитів і спілкування з банком. Однак пізніше гравець повідомив, що отримав депозит і попросив закрити запит. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Тема: Подальше повідомлення: Депозит на рахунку казино через UPI, який очікує на розгляд, Шановна [Команда підтримки казино]! Сподіваюся, цей електронний лист добре знайшов Вас. Я пишу, щоб підтвердити нещодавній депозит, який я зробив на свій рахунок у казино через UPI, і я ще не отримав підтвердження. [17/2/2024] я ініціював депозит у розмірі [4000] INR на свій рахунок з ідентифікатором трансакції UPI [404897758358]. Однак, незважаючи на відрахування з мого банківського рахунку, депозит не відобразився на моєму рахунку в казино. Я розумію, що час від часу можуть виникати затримки, але минуло [2] дні після трансакції, і я дедалі більше стурбований статусом свого депозиту. Не могли б ви терміново дослідити це питання та надати мені оновлену інформацію про статус мого депозиту? Я додав знімок екрана з деталями транзакції для ознайомлення. Якщо для прискорення процесу розв’язання проблеми потрібна додаткова інформація чи інформація, будь ласка, зв’яжіться зі мною. Я вірю, що ви швидко вирішите це питання та забезпечите, щоб мій депозит було зараховано на мій рахунок якнайшвидше. Дякуємо за увагу до цього питання. Чекаємо на вашу швидку відповідь.


І вони не відповідають належним чином на запит


Більше 3 днів завершено, вони не відповідають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Ajay9289,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

1) Ні, це мій другий депозит у цьому казино після втрати першого депозиту


2) я вже зв’язався з банком і сказав, що перераховано на рахунок бенефіціара, і гроші успішно списані


Будь ласка, скажіть batery, щоб перевірити та віддати мій депозит, скажіть йому в її банківську виписку третьої сторони, куди я надіслав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Сьогодні 6-й день, де мої гроші, немає відповіді від казино, чи можете ви, хлопці, пришвидшити мій запит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ajay9289. Щоб продовжити розгляд цієї скарги, я прошу вас надати:

  • скріншот квитанції про депозит
  • скріншот вашої історії депозитів (ви зможете знайти це в обліковому записі казино)
  • спілкування між вами та вашим банком


Ви можете переслати все на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я отримав свій депозит вчора, тому закрийте запит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Ajay9289,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого