Гравець з Індії вніс 1050₹ через UPI 15 жовтня, але ще не бачив коштів, зарахованих на його рахунок Baterybet. Незважаючи на те, що всі необхідні докази були надані казино, проблема залишилася невирішеною. Ми порекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером і надали допомогу, звернувшись до казино. Однак казино не відповіло на наші запити. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту".
Я вніс 1050₹ через UPI 15 жовтня, але мої гроші все ще не зараховані на мій рахунок Baterybet.
Будь ласка, вживіть проти них заходів.
Дякую тобі.
Шановний Pranay_kr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Мені кажуть, що нічого не отримали.
Будь ласка, вживіть заходів проти цього шахрайського веб-сайту.🙏
Шановний Pranay_kr, чи зверталися ви до свого платіжного оператора щодо втраченого депозиту?
Так, вони сказали, що набір грошей уже успішно відправлено до Marchent
Чи надійшли гроші на ваш рахунок у казино?
Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино? Чи надали ви їм квитанцію про внесення депозиту?
Я вже надав усі знімки екрана та знімок екрана банківського рахунку, але мій депозит не зараховано.
Вони зібрали мій депозит
Будь ласка, надішліть знімки екрана квитанції про депозит, а також виписку з банківського рахунку за 15 жовтня на veronika.l@casino.guru . Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми. Дякую тобі.
Дуже дякую, Pranay_kr, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Pranay_kr,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Batery Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Batery ,
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус депозиту гравця?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Шановний Pranay_kr,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Є ще один можливий спосіб вирішити вашу проблему - подати скаргу до ігрового органу, який регулюється казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com . Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
